Pegasystems heeft Pega 7 op een aantal belangrijke punten verbeterd. Pega 7 is een modelgedreven applicatie-ontwikkelomgeving en het platform voor Pega’s portfolio van strategische applicaties. Nieuwe mobiliteits- en analysemogelijkheden van Pega 7 zorgen voor hogere productiviteit en grotere klantbetrokkenheid via meer verschillende kanalen met meer ingebouwde intelligentie.
Met de nieuwe ‘anytime, anywhere’ mobiliteit, kunnen gebruikers hun Pega-toepassingen gebruiken op mobiele apparaten zelfs wanneer de draadloze verbinding hapert of wegvalt. Zo kan een treinconducteur passagiers inchecken via hun mobiele apparaat, zelfs als de trein geen stabiel Wi-Fi-signaal heeft. Maar ook een servicemonteur kan zijn werklijst inzien in een gebouw met een slechte draadloze verbinding. Zodra het draadloze signaal weer is hersteld, worden alle gegevens, records en acties automatisch gesynchroniseerd met de bedrijfsserver.
Handige extra mobiele functies, zoals ondersteuning van inloggen via iOS Touch ID en het switchen tussen applicatieschermen, verbeteren de productiviteit voor het groeiend aantal werknemers dat gebruikmaakt van mobiele apparaten en toepassingen. Omdat de mobiele apps zijn gebouwd op Pega’s unified modelgedreven ontwikkelomgeving, kunnen klanten eenvoudig toepassingen ontwikkelen – zonder handmatige codering – conform de veranderende klant- en zakelijke behoeften.
De nieuwe analysemogelijkheden van Pega 7 brengen verborgen gedragspatronen aan het licht waardoor organisaties hun klantervaring nog verder kunnen personaliseren. Door het monitoren van klantgedrag en gebeurtenissen via alle kanalen, kunnen bedrijven op een slimmere manier relevante aanbiedingen doen, passend binnen de context en behoeftes van elke klant. Pega kan ook inspelen op signalen van ontevreden klanten, waardoor bedrijven onmiddellijk relevante acties kunnen ondernemen om eventuele problemen te verhelpen.
