LogMeIn biedt met IT Reach en Rescue ondersteuning voor Intel's nieuwste generatie Intel vPro-technologie. Daardoor worden de mogelijkheden uitgebreid tot voorbij het bedrijfsnetwerk. Service providers en it-helpdesks kunnen nu computers op afstand benaderen en beheren via het internet, zonder het besturingssysteem op die computer nodig te hebben.
Helpdeskmedewerkers kunnen nu met behulp van LogMeIn IT Reach of LogMeIn Rescue verbinding zoeken met een computer via de derde generatie Intel vPro-technologie. Het maakt daarbij niet uit of een computer is uitgeschakeld of niet beschikbaar is doordat er een probleem is met het besturingssysteem
Service providers die gebruik maken van deze nieuwe mogelijkheden kunnen dan problemen analyseren en oplossen waarvoor eerder een fysiek bezoek of het opsturen van de computer nodig was. Problemen als een falend besturingssysteem en harddiskproblemen kunnen worden geanalyseerd via een internetverbinding. Tot nu toe konden alleen computergebruikers op afstand die waren verbonden via een bedrijfsnetwerk of VPN profiteren van de Intel vPro-technologie.
LogMeIn Rescue, een oplossing voor on-demand ondersteuning op afstand integreert met de Intel Remote PC Assist-technologie, een onderdeel van de 2008-versie van de Intel vPro-technologie. Met de Intel Remote PC Assist-technologie kunnen eindgebruikers een aanvraag voor ondersteuning op afstand initiëren, zelfs als het besturingssysteem niet beschikbaar is. Service providers die LogMeIn Rescue inzetten kunnen op deze verzoeken reageren door via het internet een sessie voor hulp op afstand te starten, rechtstreeks in de BIOS van de computer.
