Open Technology Real Services (OTRS) heeft een nieuwe versie van het pakket Help Desk op de markt gebracht. OTRS Help Desk 3.0.4 is de nieuwste versie van het open source helpdeskpakket OTRS en bevat een bijgewerkte Nederlandse vertaling.
OTRS Help Desk is een open source pakket voor gebruikt op IT Help Desks, klantenservices en in call centers. Door de GNU AGPL licentie is het te gebruiken zonder licentiekosten. Voor professionele ondersteuning bij het gebruik van het pakket levert de OTRS Groep, met kantoren in de Verenigde Staten, Duitsland, Mexico en Nederland, wereldwijd consulting, support en development.
OTRS Help Desk 3.0.4 is de vierde patch level release voor OTRS 3. OTRS 3 brengt moderne AJAX- en CSS technieken naar het acht jaar oude OTRS framework.
