UC4 introduceert UC4 Service Level Governor, een proactieve beheer-, monitoring- en rapportagetool waarmee bedrijven geautomatiseerd en tijdig kunnen voldoen aan overeengekomen serviceniveaus. De nieuwe tool automatiseert beslissingen en maakt een naadloze werking van dynamische cloud- en virtuele architecturen mogelijk.
De huidige beheeroplossingen voor service levels zijn ontwikkeld voor statische, fysieke it-architecturen. Dit zijn eenvoudige tools die alleen kunnen terugkijken en pas inzicht bieden in de prestaties van Service Level Agreements (sla’s) als deze niet zijn behaald. UC4 Service Level Governor is geschikt voor de huidige dynamische virtuele en cloud-gebaseerde architecturen en brengt business in lijn met it. Dit doet de tool door eventpatronen te identificeren, die van invloed kunnen zijn op de servicelevering en die automatisch actie ondernemen om issues op te lossen voordat ze schade kunnen toebrengen. Hierdoor kunnen bedrijven erop rekenen dat prioriteit wordt toegekend aan sla’s en dat die hieraan voldoen.
UC4 Service Level Governor omvat onder meer een eenvoudig te gebruiken interface voor sla-beheer, een realtime dashboard voor sla-monitoring en maakt sla-rapportages en geavanceerde analyses.
