Logmein komt met een gestandaardiseerde set web services, Logmein Rescue API. Deze set voorziet technici van de mogelijkheid om processen te stroomlijnen en hun effectiviteit en snelheid te vergroten. Met deze application programming interface (api) kan het on-demand support tool Logmein Rescue geïntegreerd worden in bestaande helpdeskomgevingen, crm en support management systemen.
Logmein Rescue is een webgebaseerde ondersteunende tool die het mogelijk maakt dat medewerkers van helpdesks en it-professionals toegang krijgen tot een computer, het probleem kunnen vaststellen en dat ook kunnen oplossen op afstand. Dit alles is mogelijk zonder van tevoren ingestelde software bij de computer die assistentie vereist.
De nieuwe integratie services verstrekt it- en ondersteunende organisaties toegang tot zowel hun van afstand ondersteunende service als de sessiegegevens. Dit gebeurt via een set van standaard webservices die toegankelijk zijn via Soap, HTTP GET- en HTTP Postmethodes. Gebruikers kunnen onsite systemen en legacy it-ondersteunende applicaties verbinden met Logmein Rescue.
