Colt Technology gaat zijn inbound voice-diensten uitbreiden naar tien nieuwe markten. Hiermee kunnen bedrijven hun buitenlandse netwerk- en telecomvoorzieningen eenvoudiger inrichten en nieuwe klanten bereiken via een eenvoudige online portal.
Wanneer bedrijven naar het buitenland trekken, is het regelen van lokale connectiviteit soms een uitdaging. Het is duur en tijdrovend, bijvoorbeeld door onbekende of complexe lokale wet- en regelgeving en het moeten opbouwen van relaties met tot dan toe onbekende lokale it-leveranciers.
Met Inbound Voice wil Colt daar een oplossing voor bieden. Hiermee kunnen ondernemingen hun spraakdiensten regelen via een centrale, online voice on demand-portaal. Zo kunnen ze bijvoorbeeld lokale of gratis telefoonnummers toewijzen en de routering van oproepen automatiseren. Dit betekent ook dat ze virtuele callcenters kunnen inrichten met functionaliteit zoals inkomende en uitgaande oproepen, wachtrijen, belmenu’s, doorverbinden en diverse monitoring en rapportagemogelijkheden.
Inbound Voice was tot nog toe beschikbaar in dertien landen, waaronder België en Nederland. Nu komen daar tien nieuwe regio’s bij: de VS, Canada, Japan, Hong Kong, Noorwegen, Finland, Polen, Tsjechië, Roemenië en Luxemburg.
