Managed hosting door True
Onderstaande bijdrage is van een externe partij. De redactie is niet verantwoordelijk voor de geboden informatie.

Mtel lanceert call recording in de cloud

 

Klantcontactleverancier Mtel introduceert naar eigen zeggen als eerste SaaS-aanbieder in Nederland de mogelijkheid om telefoongesprekken in de cloud op te nemen, centraal op te slaan en eenvoudig terug te vinden via een webportal. Met deze dienst is het nu mogelijk elk gesprek vast te leggen, ongeacht waar dit plaatsvindt, op kantoor, thuis of onderweg.

Het terugluisteren van telefoongesprekken is essentieel voor het bewaken van de kwaliteit en het optimaliseren van klantcontact. Zowel aan de sales- als aan de servicekant. Toepassingen van call recording zijn onder andere coaching en training van medewerkers op effectieve en efficiënte gesprekken, vastleggen en opslaan van gesprekken in verband met regelgeving en administratieve organisatie (compliance), evaluatie en beoordeling van incidenten en klachten en vastleggen van telefonisch gemaakte afspraken en overeenkomsten.

Dit artikel is afkomstig van Computable.nl (https://www.computable.nl/artikel/4996524). © Jaarbeurs IT Media.

?


Lees meer over


Vacatures

Stuur door

Stuur dit artikel door

Je naam ontbreekt
Je e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×