Login AM heeft bekend gemaakt dat het het it-service catalog-product Provisior van ITQ heeft geïntegreerd in Automation Machine. Met Automation Machine, een softwareoplossing waarmee het gebruik en beheer van Windows-infrastructuren ter plaatse of in de cloud geautomatiseerd wordt, kunnen organisaties naast het beheer nu ook de support op werkplekken volledig automatiseren.
De integratie van Provision met AM workspace edition levert zowel organisaties als eindgebruikers veel voordelen op. Zo kunnen eindgebruikers via een eenvoudige web interface zelf software, werkplek gerelateerde apparatuur en toegang tot data regelen, zonder tussenkomst van de it-afdeling. Uiteraard kunnen organisaties de workflow voor autorisatie zelf in de hand houden, waardoor managers hun afdelingen, users en it-middelen gemakkelijk kunnen beheren met behoud van de bestaande corporate governance structuur.
Organisaties kunnen daardoor nog efficiënter werken en kosten besparen op hun servicedesks. Doordat managers zelf de controle hebben zullen de wachttijden en doorlooptijden voor de it-servicedesk en de eindgebruikers verder afnemen. Bovendien kunnen relatief eenvoudige en repetitieve handelingen worden geautomatiseerd. Managers en eindgebruikers kunnen ook de status zien van hun aanvragen en verzoeken. Hierdoor wordt het proces transparant en stelt het organisaties en toezichthouders in staat om de volledige audit trail te kunnen inzien.
Lees verder