De case gaat over hoe Zorggroep Hof en Hiem samen met Kinwell succesvol nieuwe zorgtechnologieën heeft geïmplementeerd om de communicatie, efficiëntie en kwaliteit van zorg te verbeteren, waardoor zorgmedewerkers sneller en effectiever kunnen inspelen op de behoeften van bewoners.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
Zorggroep Hof en Hiem heeft samen met Kinwell succesvol nieuwe zorgtechnologieën geïmplementeerd, waardoor zorgmedewerkers via hun smartphone direct toegang hebben tot bewonersinformatie en alarmeringen. Dit zorgt voor snellere, efficiëntere en persoonlijkere zorg, minder administratietijd en betere communicatie. De interne technische dienst verzorgde de infrastructuur, Kinwell leverde expertise en ondersteuning. De samenwerking is gericht op langdurige innovatie, met plannen voor verdere technologische integratie en AI. De investering levert meetbare efficiëntie en hogere kwaliteit van zorg op.
Beschrijf de complexiteit en/of risico’s bij het doorvoeren van deze organisatietransformatie
De complexiteit van het ICT-project bij Zorggroep Hof en Hiem ligt in de integratie van diverse zorgtechnologieën met bestaande systemen, zoals ONS Nedap (ECD), slimme sensoren en alarmeringssystemen, binnen een omgeving waar snelheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit cruciaal zijn. Risico’s zijn onder meer het waarborgen van stabiele en veilige communicatie, het voorkomen van technische storingen die directe impact hebben op de zorgverlening, en het realiseren van een soepele adoptie door medewerkers. De interne uitvoering van technische werkzaamheden vraagt om diepgaande kennis en snelle probleemoplossing, terwijl afhankelijkheid van externe partners voor specialistische integraties een risico vormt bij onvoldoende samenwerking of support. Daarnaast is het essentieel dat de technologie intuïtief en betrouwbaar blijft, omdat storingen of onduidelijkheid direct kunnen leiden tot vertragingen in zorg of verminderde kwaliteit van dienstverlening. Tot slot brengt de continue innovatie, zoals de implementatie van AI en RTLS, extra complexiteit en het risico van onvoldoende compatibiliteit of onvoldoende voorbereiding op toekomstige ontwikkelingen met zich mee.
Beschrijf de gerealiseerde waarde van deze organisatietransformatie voor de interne of externe klant
De gerealiseerde toegevoegde waarde voor de interne en externe klant bij Zorggroep Hof en Hiem is dat zorgmedewerkers dankzij de geïntegreerde zorgtechnologie direct toegang hebben tot bewonersinformatie en alarmeringen via hun smartphone, waardoor ze sneller en gerichter hulp kunnen bieden. Dit leidt tot kortere responstijden, minder administratieve handelingen en meer tijd voor persoonlijke zorg. De communicatie tussen collega’s, afdelingen, familie en artsen verloopt efficiënter en centraler, wat de kwaliteit van zorg en de tevredenheid van zowel medewerkers als bewoners verhoogt. De technologie is intuïtief, betrouwbaar en sluit aan bij de visie van Hof en Hiem om comfort, welzijn en autonomie van bewoners te waarborgen. Door de interne uitvoering van technische werkzaamheden is er snelheid en flexibiliteit bij implementaties, terwijl de samenwerking met Kinwell zorgt voor duurzame innovatie en professionele ondersteuning. De investering in deze digitale transformatie heeft zich terugverdiend in zowel meetbare efficiëntie als in een hogere kwaliteit van zorg.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van deze organisatietransformatie
De originaliteit en innovatieve kracht van het ICT-project bij Zorggroep Hof en Hiem zit in de unieke combinatie van een volledig intern uitgevoerde technische infrastructuur (“zelf doen, of op zijn Fries: sels dwaan”) en de integratie van geavanceerde zorgtechnologieën op één open, merkonafhankelijk platform. Door zelf bekabeling, installatie en onderhoud te verzorgen, beschikt de organisatie over diepgaande kennis van elke locatie en kan snel en flexibel worden ingespeeld op veranderende behoeften. De keuze voor devices die specifiek zijn afgestemd op de dagelijkse praktijk van zorgmedewerkers, zoals de Zebra HC2x, en het gecontroleerde updatebeleid zorgen voor een stabiel en betrouwbaar hulpmiddel. Innovatief is ook de naadloze koppeling van alarmering, bewonersinformatie en communicatie in één mobiele app, waardoor alle relevante informatie direct beschikbaar is op de smartphone van de zorgprofessional. Daarnaast wordt vooruitstrevend ingezet op de implementatie van AI voor voorspelbare zorg, uitbreiding van sensortechnologie en de integratie van Real-Time Location System (RTLS) voor leefcirkels en asset tracking. De samenwerking met Kinwell als strategische partner, die meedenkt over toekomstige ontwikkelingen en zorgt voor continue innovatie, versterkt het onderscheidend vermogen van het project.
Beschrijf de rol van de interne of externe leverancier(s) bij deze organisatietransformatie
De kracht van de interne leverancier bij Zorggroep Hof en Hiem is hun eigen technische dienst, die alle bekabeling, installatie en onderhoud intern uitvoert. Dit zorgt voor snelheid, flexibiliteit en diepgaande kennis van elke locatie, waardoor ze snel kunnen schakelen en aanpassingen direct kunnen doorvoeren. Voor complexe uitdagingen waar interne expertise niet volstaat, wordt samengewerkt met externe partners zoals Kinwell. De kracht van Kinwell als externe leverancier zit in hun technische expertise, bereikbaarheid, oplossingsgerichte aanpak en het vermogen om als echte partner mee te denken over de toekomst van zorgtechnologie. De bestaande relatie en het wederzijdse vertrouwen zorgen voor een duurzame samenwerking, waarbij Kinwell niet alleen technologie levert, maar ook ondersteuning, configuratie en integratie verzorgt, en actief bijdraagt aan innovatie en verdere ontwikkeling van de zorgomgeving.