De case beschrijft hoe Rhenam Wonen samen met NEH de overstap maakte van Citrix naar een moderne cloudomgeving, waardoor de organisatie een toekomstbestendige, veilige en efficiënte digitale werkplek realiseerde.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
Rhenam Wonen maakte samen met NEH de overstap van Citrix naar een cloudgebaseerde, moderne werkplek. Dit zorgde voor meer flexibiliteit, veiligheid (o.a. MFA), en efficiëntie. NEH begeleidde zowel de technische als de menselijke kant van de transformatie, waardoor de overgang soepel verliep en breed werd geaccepteerd. De langdurige samenwerking wordt gekenmerkt door betrokkenheid, deskundigheid en continue verbetering.
Beschrijf de complexiteit en/of risico’s bij het doorvoeren van deze organisatietransformatie
De complexiteit en risico’s van het ICT-project bij Rhenam Wonen lagen vooral in de overgang van een verouderde Citrix-omgeving naar een moderne cloudgebaseerde werkplek. De beginsituatie kenmerkte zich door een achterhaalde IT-infrastructuur zonder Microsoft-cloudoplossingen, traditionele installatie van applicaties en beperkte mogelijkheden voor flexibel werken. De noodzaak tot snelle digitalisering door de coronapandemie verhoogde de druk en het tempo van de transformatie. Risico’s betroffen onder meer de continuïteit van bedrijfsprocessen tijdens de migratie, de adoptie van nieuwe technologieën door medewerkers, beveiligingsvraagstukken (zoals de implementatie van MFA), en het waarborgen van een soepele overgang zonder productiviteitsverlies. Daarnaast was er het risico dat medewerkers moeite zouden hebben met de nieuwe werkwijze en mindset, wat mitigatie vroeg via begeleiding en communicatie. De afhankelijkheid van de expertise en ondersteuning van NEH was groot, wat zowel een kracht als een potentieel risico vormde bij eventuele tekortkomingen in dienstverlening of kennisniveau.
Beschrijf de gerealiseerde waarde van deze organisatietransformatie voor de interne of externe klant
De overstap van Rhenam Wonen naar de cloud met NEH heeft geleid tot een toekomstbestendige, veilige en efficiënte digitale werkplek. Medewerkers kunnen nu overal veilig werken dankzij de cloudgebaseerde omgeving en multi-factor authenticatie. De samenwerking met NEH kenmerkt zich door snelle, deskundige ondersteuning en een proactieve, betrokken aanpak, waarbij niet alleen de techniek maar ook de begeleiding van medewerkers centraal stond. Dit zorgde voor een soepele overgang en brede acceptatie van de nieuwe werkwijze. De modernisering heeft de organisatie flexibeler en innovatiever gemaakt, waardoor medewerkers hun werk beter en efficiënter kunnen doen en Rhenam Wonen klaar is voor toekomstige digitale ontwikkelingen.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van deze organisatietransformatie
De originaliteit en innovatieve kracht van het ICT-project bij Rhenam Wonen zit in de integrale aanpak van digitale transformatie, waarbij niet alleen de techniek werd vernieuwd, maar ook de organisatiecultuur en werkwijze zijn meegenomen. De overstap van Citrix naar een volledig cloudgebaseerde werkplek werd versneld door externe omstandigheden, maar onderscheidt zich door de nauwe samenwerking met NEH, die verder ging dan standaard IT-dienstverlening. NEH fungeerde als strategisch partner en begeleidde Rhenam Wonen actief in het veranderproces, inclusief adoptie van nieuwe technologieën, beveiligingsmaatregelen zoals MFA, en het meenemen van medewerkers in de verandering. De aanpak kenmerkt zich door persoonlijke betrokkenheid, maatwerkadvies en het creëren van draagvlak binnen de organisatie, waardoor de digitale transformatie niet alleen technisch, maar ook organisatorisch succesvol en toekomstbestendig werd gerealiseerd.
Beschrijf de rol van de interne of externe leverancier(s) bij deze organisatietransformatie
NEH onderscheidt zich als externe leverancier door een combinatie van technische expertise en persoonlijke betrokkenheid. Ze bieden niet alleen snelle en deskundige ondersteuning bij dagelijkse IT-vraagstukken, maar denken ook strategisch mee over de beste aanpak voor de organisatie. De langdurige samenwerking (meer dan twintig jaar) getuigt van betrouwbaarheid en wederzijds vertrouwen. NEH is goed bereikbaar op alle niveaus, van servicedesk tot directie, en begeleidt niet alleen de technische kant van projecten, maar ook de medewerkers in het veranderproces. Hun proactieve houding en maatwerkadvies zorgen ervoor dat Rhenam Wonen zich gesteund voelt bij zowel operationele als strategische IT-beslissingen. Eventuele verbeterpunten worden serieus genomen en opgepakt, wat de samenwerking toekomstbestendig maakt.