De case beschrijft hoe Louwman & Parqui samen met Ciphix via een X-ray workshop meer dan 100 verbetermogelijkheden in kaart bracht, deze prioriteerde en vertaalde naar een concrete, organisatiebrede roadmap richting 2030, met focus op groei, efficiëntie en draagvlak zonder extra capaciteit toe te voegen.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
De X-ray workshop bij Louwman & Parqui bracht meer dan 100 verbeterkansen in kaart door proces- en automatiseringsmogelijkheden te inventariseren, te prioriteren en te vertalen naar een concrete, organisatiebrede roadmap richting 2030. Dit leidde tot meer grip, draagvlak en focus op waardevolle initiatieven, met een duidelijke backlog en startklare projecten, zonder onnodige IT-investeringen.
Beschrijf de complexiteit en/of risico’s bij het doorvoeren van deze organisatietransformatie
De complexiteit en risico’s in het ict-project bij Louwman & Parqui liggen in de combinatie van ambitieuze groei- en kwaliteitsdoelen richting 2030, een snel veranderende sector (elektrificatie, nieuwe regelgeving, concurrentie), en processen die steeds hogere eisen stellen aan compliance, snelheid en klantverwachtingen. Extra capaciteit is niet vanzelfsprekend, waardoor de organisatie meer werk en afhankelijkheden moet managen met bestaande middelen. Risico’s zijn onder andere versnippering van initiatieven, gebrek aan prioriteit en draagvlak, en het gevaar dat projecten te snel in de bouwfase gaan zonder voldoende voorbereiding. De complexiteit zit verder in het betrekken van 15 afdelingen, het structureren van meer dan 100 verbeterkansen, en het balanceren tussen technologische en procesmatige verbeteringen. Afhankelijkheden in IT, data, eigenaarschap en veranderbereidheid van teams vormen extra risico’s voor succesvolle uitvoering.
Beschrijf de gerealiseerde waarde van deze organisatietransformatie voor de interne of externe klant
De X-ray workshop leverde Louwman & Parqui een onderbouwde backlog van meer dan 100 verbeterkansen op, geprioriteerd op impact en haalbaarheid, waardoor versnipperde ideeën werden omgezet in één helder overzicht. Minimaal vijf initiatieven waren direct startklaar, met duidelijke vervolgstappen en een concreet pad naar een roadmap. Door 15 afdelingen te betrekken ontstond breed eigenaarschap en een gezamenlijke taal, wat het draagvlak vergrootte. De aanpak zorgde voor betere besluitvorming, focus op initiatieven die aantoonbaar bijdragen aan klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, winstgroei, efficiency en proceskwaliteit. De organisatie kreeg grip op prioriteiten, voorkwam overinvestering in technologie en kon sneller en gerichter richting de doelen voor 2030 bewegen.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van deze organisatietransformatie
De originaliteit en innovatieve kracht van het ict-project zit in de business-gedreven X-ray aanpak, waarbij niet technologie maar waardecreatie en besluitvorming centraal staan. In plaats van te starten met tools of losse initiatieven, wordt via intensieve workshops met 15 afdelingen een breed gedragen, geprioriteerde backlog van verbeterkansen opgebouwd. Hierbij worden procesverbeteringen en automatiseringsmogelijkheden niet alleen verzameld, maar direct geclusterd, beoordeeld op impact en haalbaarheid, en vertaald naar een uitvoerbare roadmap. Uniek is dat technologie pas als versneller wordt ingezet als de proceswaarde helder is, waardoor overinvestering wordt voorkomen en energie gericht blijft op initiatieven die aantoonbaar bijdragen aan de organisatiedoelen. De aanpak zorgt voor breed eigenaarschap, een gezamenlijke taal over afdelingen heen en een concreet pad van idee naar uitvoering, met Sprint 0 als extra stap om projecten eerst goed te definiëren voordat gebouwd wordt. Dit maakt de aanpak schaalbaar, direct toepasbaar en gericht op duurzame digitale transformatie, waarbij niet harder maar slimmer wordt gebouwd.
Beschrijf de rol van de interne of externe leverancier(s) bij deze organisatietransformatie
Ciphix onderscheidt zich als externe leverancier door een business-gedreven aanpak waarbij digitale transformatie start bij waardecreatie en besluitvorming, niet bij technologie. Door met 15 afdelingen samen te werken in intensieve X-ray workshops, worden versnipperde verbeterideeën omgezet in een geprioriteerde backlog en uitvoerbare roadmap. Ciphix brengt structuur, prioriteit en draagvlak, en zorgt dat verbeteringen niet alleen technologisch maar ook procesmatig worden bekeken. Technologie wordt pas ingezet als versneller wanneer de proceswaarde duidelijk is, waardoor overinvestering wordt voorkomen. De aanpak levert direct toepasbare resultaten, breed eigenaarschap en versnelt besluitvorming, waardoor organisaties grip krijgen op hun digitale kansen en gericht kunnen werken aan groei, kwaliteit en efficiëntie.