Innovatieve AI applicatie die IC familiegesprekken automatisch opneemt, samenvat in begrijpelijke taal en vertaalt naar meerdere talen. Verbetert communicatie, vermindert werkdruk en ondersteunt inclusieve zorg. Veilig en volgens richtlijnen geïmplementeerd binnen het ziekenhuis.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
In intensive care (IC) settings vinden dagelijks complexe familiegesprekken plaats waarin artsen medische informatie delen over de toestand, prognose en behandelopties van patiënten. Voor familieleden zijn deze gesprekken vaak emotioneel en moeilijk te begrijpen, waardoor belangrijke informatie niet altijd goed wordt onthouden. Dit project introduceert een innovatieve AI-gedreven applicatie die IC-familiegesprekken veilig opneemt en automatisch vertaalt naar begrijpelijke samenvattingen in lekentaal. Daarnaast biedt de oplossing de mogelijkheid om deze samenvattingen direct te vertalen naar andere talen, zoals Turks, Arabisch en Marokkaans-Arabisch, zodat ook niet-Nederlandstalige families optimaal geïnformeerd blijven.
De applicatie maakt gebruik van large language models (LLM’s) die via een gestructureerd en klinisch gevalideerd prompt-engineeringproces zijn afgestemd op medische communicatie. De oplossing wordt ontwikkeld in samenwerking met onder andere Microsoft, waarbij deze veilig wordt uitgerold binnen het Microsoft Azure-ecosysteem in het ziekenhuis. Dit waarborgt schaalbaarheid, security en compliance met zorgspecifieke privacy- en beveiligingseisen.
Het project combineert AI-technologie met concrete klinische behoeften. Het vermindert de administratieve druk op zorgprofessionals, verbetert de communicatie met families en draagt bij aan inclusieve zorg. Tegelijkertijd worden complexe technische, ethische en organisatorische uitdagingen aangepakt, zoals privacybescherming, betrouwbare samenvattingen en veilige implementatie in een ziekenhuisomgeving.
Beschrijf de complexiteit en/of risico's in/van het ict-project
Het project kent een hoge mate van complexiteit, zowel technisch als organisatorisch. Allereerst betreft het gevoelige medische communicatie in een IC-omgeving, waarbij privacy en dataveiligheid essentieel zijn. De applicatie moet voldoen aan strenge wet- en regelgeving, waaronder de AVG, AI Act en medische gegevensbescherming. Daarnaast vereist het gebruik van LLM’s in een klinische context zorgvuldige validatie om te waarborgen dat samenvattingen accuraat, neutraal en begrijpelijk zijn, zonder dat medische nuances verloren gaan.
Daarnaast combineert de oplossing meerdere opeenvolgende stappen: het veilig opnemen van familiegesprekken, het nauwkeurig transcriberen van audio met medische terminologie, het automatisch samenvatten met een large language model, het herschrijven naar begrijpelijke lekentaal en het vertalen naar verschillende talen. Elke stap introduceert eigen risico’s, waarbij fouten zich kunnen opstapelen in de keten.
Een ander risico ligt in het correct vertalen van medische informatie naar lekentaal en vervolgens naar andere talen. Hierbij moet worden voorkomen dat betekenis verloren gaat of verkeerd geïnterpreteerd wordt. Ook is integratie in bestaande zorgprocessen complex, omdat de oplossing moet aansluiten op werkdruk, workflows en acceptatie door zorgprofessionals.
Deze risico’s worden beheerst door een gefaseerde implementatie, klinische validatie met zorgprofessionals, uitgebreide privacy-by-design maatregelen en deployment binnen het beveiligde Microsoft Azure-platform. Door samenwerking tussen clinici, AI-specialisten en Microsoft wordt zowel technische betrouwbaarheid als veilige operationele inzet gegarandeerd.
Beschrijf de gerealiseerde toegevoegde waarde voor de interne of externe klant
De oplossing levert directe toegevoegde waarde voor zowel zorgprofessionals als families van IC patiënten. Voor families zorgt de applicatie voor beter begrip van complexe medische informatie, doordat gesprekken worden samengevat in duidelijke, begrijpelijke taal. Dit vermindert onzekerheid, verhoogt betrokkenheid bij besluitvorming en ondersteunt familieleden in een emotioneel zware periode.
Voor niet-Nederlandstalige families biedt de automatische vertaalfunctie extra waarde. In een diverse stad als Rotterdam draagt dit bij aan inclusieve zorg en gelijke toegang tot informatie, ongeacht taalbarrières.
Voor zorgprofessionals vermindert de oplossing de administratieve last. Artsen hoeven minder tijd te besteden aan het achteraf documenteren of uitleggen van gesprekken, terwijl de kwaliteit van communicatie verbetert. Daarnaast ondersteunt de applicatie consistente informatieoverdracht en vermindert deze het risico op misverstanden.
Op organisatieniveau leidt dit tot efficiëntere processen, hogere patiënt- en familie-tevredenheid en een toekomstbestendige digitale zorgomgeving.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van/in het ict-project
De innovatieve kracht van dit project ligt in de unieke combinatie van automatische gespreksverwerking, samenvatting in lekentaal en meertalige ondersteuning binnen een klinische IC-context. Ziekenhuizen verkennen AI momenteel vooral als middel om de werkdruk te verminderen en administratieve lasten te verlagen, maar concrete toepassingen in de communicatie met patiënten en families zijn nog beperkt. Deze oplossing richt zich juist op dit onderbelichte domein en verbetert de informatievoorziening voor families, een cruciaal onderdeel van zorgverlening.
Daarnaast onderscheidt het project zich door het gebruik van LLM’s om complexe medische gesprekken om te zetten naar begrijpelijke en cultureel toegankelijke informatie. De toevoeging van automatische vertalingen voor meerdere talen maakt het systeem bijzonder relevant in een multiculturele zorgomgeving.
Ook de integratie binnen Microsoft Azure en de focus op privacy-by-design maken de oplossing schaalbaar en direct toepasbaar voor andere ziekenhuizen. Hierdoor vormt het project niet alleen een lokale innovatie, maar een blauwdruk voor bredere implementatie van AI-ondersteunde communicatie in de zorg.
Beschrijf de kracht van de interne of externe leverancier
De kracht van dit project ligt in de samenwerking tussen zorgprofessionals, families van patiënten, AI experts, cloud specialisten, computer engineers en Microsoft als technologiepartner. Door de nauwe betrokkenheid van clinici wordt de oplossing ontwikkeld vanuit de praktijkbehoefte en sluit deze optimaal aan op de IC workflow.
Microsoft levert via het Azure-platform een robuuste en veilige cloudomgeving die voldoet aan de strenge eisen van de zorgsector. Dit maakt het mogelijk om AI modellen veilig te deployen, schaalbaar te maken en te integreren met bestaande IT-infrastructuur. Daarnaast biedt Microsoft expertise op het gebied van security, compliance en verantwoord AI gebruik.
De combinatie van klinische expertise, technische innovatie en een sterke cloudpartner resulteert in een betrouwbare, schaalbare en toekomstbestendige oplossing die breed inzetbaar is binnen de zorg.