TopicCRM

Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Helft nieuwe crm-records staat dubbel in systeem

Nieuws Ruim 45 procent van records die nieuw worden toegevoegd aan systemen van klantcontactbeheer (crm), is dubbel. Dit…

Rode Kruis 'verbijsterd' over cyberaanval

Nieuws Het Internationale Comité van Het Rode Kruis (ICRC) is getroffen door een cyberaanval. Volgens de hulporganisatie gaat…

Nederlandse QBS neemt Belgische Plataan over

Nieuws De QBS Group uit Leusden heeft de meerderheid van de aandelen verworven van het Hasseltse Plataan. Beide…

Leadinfo koopt concurrent LeadElephant

Nieuws Leadinfo neemt het Nederlandse bedrijf LeadElephant over. Het is de tweede overname van het bedrijf in korte…

Nieuwe grootaandeelhouder spekt Blueconic

Nieuws Het van oorsprong Nederlandse marketingsoftwarebedrijf Blueconic krijgt nieuw groeikapitaal en daarmee een nieuwe grootaandeelhouder. Investeringsmaatschappij Vista Equity…

Ilionx versterkt Salesforce-praktijk met Redbook

Nieuws De Amsterdamse it-dienstverlener Ilionx kondigt de overname van Redbook ICT aan. Dit bedrijf uit Almere kan bogen…

Scheurkalender Capgemini voor onder de kerstboom

Opmerkelijk Een ict-bedrijf met een eigen scheurkalender over digitalisering? Dat valt op in het rijke aanbod van scheurkalenders…

ABN Amro komt met api voor IBAN-naamcontrole

Nieuws Zakelijke klanten van ABN Amro kunnen vanaf vandaag met api-technologie zelf een controle uitvoeren op de combinatie…

ACM wil geen vendor lock-in ziekenhuissystemen

Nieuws Ziekenhuizen zijn voor hun ziekenhuisinformatiesysteem (zis) of elektronisch patiëntendossier (epd) sterk afhankelijk van hun huidige leverancier. Doordat…

CM.com bouwt portfolio verder uit met Building Blocks

Nieuws CM.com, het online-communicatieplatform dat ook mobiele betalingen mogelijk maakt, praat met Building Blocks uit Tilburg over een…

Eerste Deense investering voor Newion is Passendo

Nieuws Newion, de Amsterdamse investeerder in software-startups en -scale-ups, zet zijn internationale uitbreiding voort. Na eerder deals in…

Genesys krijgt 580 miljoen van Salesforce

Nieuws Genesys, dat cloudsoftware maakt voor call- en contactcenters, heeft in een investeringsronde 580 miljoen dollar kapitaal opgehaald.…

Premium Plus opent kantoor in Nederland

Nieuws Naast het hoofdkantoor in Antwerpen, het bijkantoor in Lille en de vestiging in Londen, opent Premium Plus…

Leiding Microsoft Nederland alweer in nieuwe handen

Nieuws Microsoft Nederland heeft in Anke den Ouden een nieuwe algemeen directeur gevonden. Den Ouden (57), die vandaag…

Investeerders stappen in bij Employes

Nieuws Fiscaal Gemak-oprichters Ruud van der Kruk, Jelke Jansen en Ynze Sipkema, alsmede Unit4-medeoprichter Chris Ouwinga, nemen een…

Arcus IT versterkt zich met Differit

Nieuws Arcus IT neemt Differit uit Hengelo over, een implementatiepartner voor Afas. Voor de managed service provider uit…

Main slaat via Zig piketpalen in vastgoedsoftware

Nieuws Main Capital Partners neemt een meerderheidsbelang in Zig Websoftware. De Nederlandse investeringsmaatschappij zet daarmee een eerste stap…

Zendesk koopt SurveyMonkey en Usabilla

Nieuws Klantenservice-softwareleverancier Zendesk neemt Momentive over, het moederbedrijf van SurveyMonkey. Ook de Amsterdamse feedback-knoppenmaker Usabilla komt zo in…

KPMG Crimsonwing verder als Conclusion MBS

Nieuws KPMG Nederland verkoopt zijn Microsoft Dynamics-activiteiten aan Conclusion. De adviesreus neemt na acht jaar afscheid van KPMG…

Gegarandeerd succes met total experience-strategie

Blogs Total experience (tx) daagt organisaties uit na te denken over de klant- en werknemersbeleving. Het vereist een…

Unica lijft Dynamics-specialist In2Scope in

Nieuws Technisch en ict-dienstverlener Unica uit Hoevelaken neemt In2Scope over, een specialist op het gebied van Microsoft Dynamics…

Conclusion koopt meerderheid in 4NG

Nieuws It-dienstverlener Conclusion verwerft de meerderheid in digitaal bureau 4NG, dat kantoren heeft in Amsterdam, Breda, Wormerveer en…

Tilburg creëert met Salesforce 360-graden beeld burgers

Nieuws Salesforce, leverancier van software voor klantrelatiebeheer (crm: customer relationship management), heeft Tilburg als klant binnengehaald. De Brabantse…

Relyon maakt in het veld werk van Way2connect

Nieuws Relyon, begin dit jaar overgenomen door Main Capital, lijft Way2connect in. Deze acquisitie brengt de Haagse software-investeerder…

‘Hallo… het mag menselijker!’

Achtergrond ‘Geachte meneer Bloem’, schrijft American Express al jaren aan klant Nienke Bloem, die daarover geklaagd heeft. Maar…



Nieuwsbrief

Wil je dagelijks op de hoogte gehouden worden van het laatste ict-nieuws, trends en ontwikkelingen? Abonneer je dan op onze gratis nieuwsbrief.

Vul een geldig e-mailadres in

Gezocht: experts en cases

Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. Stuur in beide gevallen een e-mail naar de redactie.


Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.