TopicCRM

Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Apax Partners op een zucht van overname Odigo

Nieuws Het investeringsfonds Apax Partners is exclusieve gesprekken gestart met Capgemini rond de overname van het Franse Odigo.…

Nederlanders schelden chatbots de huid vol

Opmerkelijk Arme chatbots. Ze moeten werken op tijden dat hun menselijke collega’s vrij hebben en krijgen vaak te…

Chipsoft behaalt data-uitwisselingslabel MedMij

Nieuws In één klap kan twee derde van de ziekenhuizen gezondheidsgegevens van patiënten veilig doorsturen naar de persoonlijke…

Salesforce kiepert Exxon uit Dow Jones

Nieuws Salesforce verdringt het eens zo machtige olieconcern Exxon Mobil uit de Dow Jones Industrial Average, kortweg de…

VGA laat Bizzomate schadeportal bouwen met Mendix

Nieuws Verzekeraar VGA heeft een nieuw online-portal voor schadeclaims. Het schadeportaal is ontwikkeld met het low-code-platform van Mendix.…

Fins Sympa ziet groeikansen in verzadigde hr-markt

Nieuws Met de nieuwe eigenaar/investeerder Providence Strategic Growth (PSG) aan boord wil Sympa in Europa verder groeien. Volgens…

Notariaat zoekt ict-innovatie via Brightlands

Nieuws De Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) treedt toe tot Techruption, het innovatieprogramma van Brightlands Smart Services Campus in…

Digitale intake vervangt schouw bij autoschadeherstel

Nieuws Normaal gesproken gaat een klant naar een schadeherstelbedrijf voor een inspectie van de schade aan zijn voertuig.…

TU Delft en UU roepen Blackbaud op matje na datalek

Nieuws De diefstal van persoonlijke gegevens van afgestudeerden aan de TU Delft en de Universiteit Utrecht (UU) kan…

Computable nomineert 10 software- en saas-aanbieders

Nieuws Ict-vaktitel Computable heeft tien nominaties uitgedeeld binnen de Computable Awards 2020 in de categorie Software/Saas. Het gaat…

'SAP-ceo stoot Qualtrics af voor schone lei'

Nieuws Met verbazing is gereageerd op het plan van SAP om dochterbedrijf Qualtrics grotendeels af te stoten via…

Unit4 stoot wholesale-erp-tak af aan KCS

Nieuws Kerridge Commercial Systems (KCS) heeft Unit4 Wholesale uit Sliedrecht overgenomen voor een onbekend bedrag. De Britse leverancier…

Anywhere365 lijft PeterConnects in

Nieuws De Rotterdamse leverancier van zakelijke communicatiesoftware Anywhere365 koopt PeterConnects uit Maassluis. Dat bedrijf levert unified collaboration software,…

Process mining groeit in het ssc

Blogs Human resources, it, boekhouding: de euforie rond de digitale transformatie heeft ook invloed gehad op de shared…

Telecom staat klaar voor klant in tijden van nood

Blogs Telco’s hebben niet het imago van meest klantvriendelijke organisaties. Hun telemarketeers bellen steevast onder etenstijd, proberen je…

Aptean neemt Dynamics-aanbieder DIN Solutions over

Nieuws Aptean (erp- en supplychainsoftware) gaat DIN Solutions uit Maastricht-Airport overnemen, een leverancier van cloudsoftware voor middelgrote fabrikanten…

Cisis haalt goededoelen-app Converse op bij PwC

Nieuws Cisis Implementatiemanagement uit Zaandijk heeft Converse overgenomen van adviesbureau PwC. Deze Salesforce-gedreven applicatie ondersteunt goededoelenorganisaties met hun…

Gezonde klantrelatie is niet binair

Blogs Veel bedrijven in de it-dienstverlenende sector hebben hun modus operandi de afgelopen maanden structureel zien veranderen. Geen…

Spotler slaat slag met overnames e-mailmarketing

Nieuws De Rotterdamse Spotler Group, aanbieder van marketingsoftware, heeft Measuremail uit Dordrecht en Tripolis Solutions uit Amsterdam overgenomen.…

Proef Dongen opmaat landelijke chatbot gemeenten

Nieuws Bij de gemeente Dongen (Noord-Brabant) loopt sinds vandaag een pilotproject waarbij burgers vragen over verhuizingen en reisdocumenten…

Bynder lijft videoplatform We Adapt in

Nieuws Marketingtechbedrijf Bynder heeft We Adapt overgenomen, een software-as-a-service (saas)-platform dat merken helpt bij de ontwikkeling en de…

Exxellence Groep neemt Zaaksysteem.nl over

Nieuws Begin maart stapte investeerder Main in bij de Exxellence Groep, een aanbieder uit Hengelo van softwareoplossingen, zoals…

Salesforce investeert in Eindhovens Nextview

Nieuws De Eindhovense Salesforce-partner Nextview ontvangt een investering van Salesforce Ventures. Algemeen directeur Huub Waterval spreekt van een…

CM.com koopt CX Company voor 15,5 miljoen euro

Nieuws Het Nederlandse bedrijf CM.com dat een communicatie- en betaalplatform biedt, neemt CX Company over. Dit is een…

Combird kopje onder, maar niet door corona

Nieuws Combird, een aanbieder van een eigen voip- en unified communications (uc)-platform uit Beverwijk, is failliet gegaan. Niet…



Gezocht: experts en cases

Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. Stuur in beide gevallen een e-mail naar de redactie.


Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.