Hiermee samenhangend:
Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM
Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.
Blogs Customer-data-platform, kortweg cdp, is voor marketing de heilige graal omdat het dingen doet die met een klassiek…
Nieuws Het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) heeft 8Vance uit Venlo in de arm genomen om bemiddelingstechnologie te leveren dat…
Nieuws Salesforce lanceert Einstein GPT, ‘generatieve ai’ die uit data pijlsnel content voor klantrelatiebeheer kan maken. De techniek,…
Nieuws De veertien Twentse gemeenten, de Gemeenschappelijke Regeling (GR) SamenTwente en GR VeiligheidsregioTwente hebben na een aanbesteding gekozen…
Opmerkelijk Het Utrechtse softwarebedrijf Trengo is naar Bali verhuisd. Ten minste, in het nieuwe kantoor naast Utrecht CS…
Nieuws Luchtvaartmaatschappij Air France-KLM is afgelopen week getroffen door een cyberaanval op Flying Blue. Bij die aanval op…
Nieuws In een brief aan de Amsterdamse gemeenteraad doet Pegamento-directeur Serge Poppes zijn beklag over de gang van…
Nieuws Salesforce gaat 10 procent van zijn personeel ontslaan. In bepaalde markten zullen ook kantoren sluiten. Begin november…
Nieuws Amsterdam gunt de levering, implementatie en het onderhoud van een overkoepelend informatiesysteem aan Deloitte. Daarmee kiest de…
Nieuws Bynder, een van oorsprong Nederlandse leverancier van marketingsoftware voor het beheer van ‘digital assets’, komt in handen…
Nieuws Het Salesforce-directie-duo Marc Benioff en Bret Taylor is niet meer. Taylor stapt per 1 februari op als…
Nieuws Vivaqua, het leidingwaterbedrijf van het Brussels gewest, kampt met problemen na de omschakeling naar nieuw systeem voor…
Nieuws Al bijna dertien miljoen euro hebben ze er samen aan uitgegeven, maar nu besluiten drie regionale ggd-organisaties…
Nieuws Het Amsterdamse vastgoedsoftwarebedrijf Osre breidt het productaanbod uit met de overname van EyeMove. Dit is een marketing…
Nieuws De Noorse softwaregroep Visma neemt OutSmart uit Nieuwegein over, ontwikkelaar van field-servicemanagementsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven.…
Nieuws Supermarktketen Albert Heijn is online winkel Coolblue voorbijgestreefd in de Twinkle100, de lijst van grootste onlinewinkels in…
Nieuws De Belgische Bank- en verzekeringsgroep Argenta, die zich in Nederland op hypotheken en sparen richt, heeft Salesforce…
Nieuws Novum, het innovatielab van de Sociale Verzekeringsbank, onderzoekt of in Nederland behoefte bestaat aan een eigen versie…
Nieuws Customer experience (cx), ofwel de beleving die organisaties hun klanten willen bezorgen tijdens contactmomenten, is hot. Ruim…
Nieuws Deloitte Nederland zag zijn omzet over het boekjaar 2021/2022 met liefst 23 procent toenemen, tot 1,27 miljard…
Nieuws Adriaan Mol investeert acht miljoen euro in restaurantreserveringstool Formitable. Mol, oprichter van betalingssysteem Mollie en communicatieplatform Messagebird,…
Nieuws Na jaren een 'Benelux first'-strategie te hebben gevolgd, verlegt Exact zijn koers nu naar andere landen. Het…
Nieuws Het van oorsprong Franse ict-dienstenbedrijf Valtech meldt de overname van Appsolutely. Dit is een in Salesforce-crm-software gespecialiseerd…
Nieuws De waarde van de veel gehypte cx-technologie is beperkt. Het effect hiervan valt vooralsnog zwaar tegen. Nieuw…
Achtergrond Bij de ingebruikname van nieuwe software, waarbij persoonsgegevens in het geding zijn, blijft een scherp oog nodig…
Wil je dagelijks op de hoogte gehouden worden van het laatste ict-nieuws, trends en ontwikkelingen? Abonneer je dan op onze gratis nieuwsbrief.
Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. Stuur in beide gevallen een e-mail naar de redactie.
