TopicCRM

Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Admiral Dynamics vervoegt 9Altitudes

Nieuws 9Altitudes, de nieuwe naam voor de Belgisch-Nederlandse combinatie Pylades/Cayentis en Ad Ultima, heeft een nieuwe overname gedaan.…

Atos lijft Salesforce-specialist Profit4SF in

Nieuws Atos heeft de acquisitie voltooid van Profit4SF, een Salesforce-adviseur en implementator uit Utrecht. De overname past in…

GGD Ghor stuurt versnelde vervanging HPzone aan

Nieuws De GGD gaat definitief het kwetsbare HPzone, een klantrelatiebeheer-systemen voor het bron- en contactonderzoek naar burgers die…

Experts verdeeld over lot van crm-systeem GGD

Nieuws Vervangen of oplappen? Computable-experts zijn het onderling niet eens over wat de GGD moet doen met het…

Deense Optimate gaat op in Belgisch-Nederlandse combo

Nieuws Het Deense bedrijf Optimate, een van de grootste Microsoft Dynamics 365-partners van het Scandinavische land, komt in…

GGD wil af van crm-systeem na groot datalek

Nieuws De GGD is van plan om te stoppen met HPzone, een van de twee crm-systemen van het…

Bloomreach haalt 150 miljoen op en koopt Exponea

Nieuws Het Amerikaanse internetbureau Bloomreach heeft een groei-investering van honderdvijftig miljoen dollar opgehaald bij investeerder Sixth Street Growth.…

Consultants met verstand van ondernemerschap

Opinie Veel consultants hebben een eigen vakgebied, zoals security of crm. Vroeger werden consultants ingezet op een specifiek…

Flinke omzetgroei in 2020 bij Afas

Nieuws Afas Software heeft een financieel sterk jaar achter de rug. Ondanks de coronacrisis maakte de softwareleverancier uit…

Main gelooft in buitendienst-software van Relyon

Nieuws Main Capital heeft een meerderheidsbelang verworven in Relyon uit Nootdorp, leverancier van software voor bedrijven met een…

SAP koppelt Microsoft Teams aan eigen portfolio

Nieuws SAP integreert samenwerkingstool Microsoft Teams in zijn erp- en crm-oplossingen. Vanaf halverwege 2021 moeten onder andere SAP…

Pegasystems neemt Qurious.io over

Nieuws De Amerikaanse crm-specialist Pegasystems heeft de overname van Qurious.io bekendgemaakt. Die bedrijf bouwt een cloudoplossing op basis…

Continuum opent trainingslocatie in Eindhoven

Nieuws Continuum Global Solutions heeft een nieuwe vestiging in Eindhoven. Die is bedoeld voor het opleidingen van medewerkers…

Hootsuite neemt Sparkcentral over

Nieuws Het Belgische Sparkcentral, gespecialiseerd in software om online-klantencontacten te beheren, wordt overgenomen door zijn Canadese concurrent Hootsuite.…

SAP brengt deel Qualtrics naar Nasdaq

Nieuws SAP gaat een minderheidsbelang in het dochterbedrijf Qualtrics naar de Amerikaanse 'techbeurs’ Nasdaq brengen. Alle formaliteiten voor…

Regeren is vooruitzien

Blogs Bedrijven kunnen geld besparen door een effectieve besturing van de supply chain. Want hoewel iedereen begrijpt dat…

Salesforce zet software in publieke cloud

Nieuws Salesforce heeft een nieuwe oplossing klaar waarmee zijn platform bij de grote publieke cloudproviders kan draaien. De…

Salesforce tast diep in de buidel voor Slack

Nieuws Salesforce gaat de zakelijke chat- en collaboratietool Slack definitief overnemen. De customer relationship management (crm)-softwaregigant bereikte overeenstemming…

Facebook koopt crm-startup Kustomer

Nieuws Facebook neemt Kustomer over, een crm-softwareleverancier uit New York die bedrijven helpt de conversaties met zakelijke klanten…

Fellowmind neemt Zweeds DQC over

Nieuws Fellowmind verstevigt zijn positie in de Zweedse markt met de overname van DQC uit Gotenburg. De Barneveldse…

Ai tilt klantenservice naar hoger niveau

Blogs De klantenservice heeft een slechte reputatie: lange wachttijden, trage reacties en overbelaste medewerkers die weinig behulpzaam zijn…

Mysolution koopt branchegenoot Otys

Nieuws Mysolution uit Houten, leverancier van recruitmentsoftware, neemt de Veenendaalse branchegenoot Otys over. Met deze acquisitie versterkt Mysolution…

Prorail op juiste spoor met SAP S/4 Hana

Praktijkcases In plaats van een oud huis elke keer te herstellen, is het soms beter het af te…

Britten hengelen softwarevergelijker binnen

Nieuws De Britse leadgenerator MVF heeft AppWiki.nl overgenomen. Dit is een Nederlandse vergelijkingssite voor bedrijfssoftware. MVF wil de…

‘Leveringsvorm software doet er niet meer toe’

Achtergrond De leveringsvorm van software doet er niet meer toe. Die menig is jurylid Fred Streefland van de…



Gezocht: experts en cases

Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. Stuur in beide gevallen een e-mail naar de redactie.


Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.