TopicCRM

Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Meer rendement uit big (klant)data

Blogs Binnen organisaties groeit de hoeveelheid data exponentieel. In een hevig concurrerende markt, waar verkopen en winsten onder…

Accenture koopt Amsterdamse e-marketeer Storm Digital

Nieuws Ict-dienstverlener Accenture neemt Storm Digital over. Dat bureau voor digitale marketing uit Amsterdam wordt onderdeel van de…

Vereniging Xplor Nederland geeft er de brui aan

Nieuws Xplor Nederland, een platform voor klantcommunicatie-professionals in de Benelux, houdt er mee op. Een sterke daling van…

Softwareontwikkelaar XMPL samen met OsingadeJong

Nieuws Educatief dienstverlener OsingadeJong in Makkum en softwareontwikkelaar XMPL uit Joure gaan samen. overgenomen. XMPL wordt opgenomen in…

Sint Maartenskliniek brengt Salesforce naar de zorg

Achtergrond Een primeur in zorgland: het crm-systeem van Salesforce, dat vaak wordt ingezet bij callcenters, maakt zijn debuut…

Nederlands Usabilla voor 80 miljoen naar SurveyMonkey

Nieuws Het Amerikaanse SurveyMonkey neemt Usabilla over. Dit is een Amsterdamse leverancier van software om feedback van klanten…

Zeven basisprincipes van softwarepakketselectie

Blogs Het selecteren van een softwarepakket zoals erp of crm is geen dagelijkse bezigheid. Bedrijven lopen vast in…

4CIS gaat op in Salesmanager Software

Nieuws Salesmanager Software neemt de activiteiten van branchegenoot 4CIS over. De overname van de Eindhovense producent en leverancier…

Ctac vernieuwt kassa-omgeving bij Action

Nieuws Ctac heeft voor Action een nieuwe versie van de kassa-omgeving in ruim zes weken ingevoerd. Zo'n 1.300…

'Bekeerde' SAP-experts aan de slag bij Retail-tak HSO

Nieuws Microsoft-dienstverlener HSO wil zijn positie in de detailhandel versterken. Daarvoor zijn twee nieuwe managementleden aangetrokken, die de…

Pegasystems koopt assets van Infruid Labs

Nieuws Het Amerikaanse Pegasystems, specialist in crm-software en oplossingen voor procesautomatisatie, heeft de assets gekocht van het Indisch-Amerikaanse…

CRM Partners Group gaat verder als Fellowmind

Nieuws De CRM Partners Group gaat verder onder een nieuwe naam: Fellowmind. Met deze naamswijziging speelt het bedrijf…

Jaarbeurs kiest Ungerboeck (VS) voor eventbeheer

Nieuws De Utrechtse evenementenorganisator Jaarbeurs heeft zijn keuze laten vallen op het evenementenplatform van de Amerikaanse softwareleverancier Ungerboeck.…

iMIS Davinci verandert naam in Konnekted

Nieuws IMIS Davinci, de Nederlandse implementatiepartner van softareplatform iMIS, gaat per direct verder als Konnekted. Het bedrijf blijft…

Ingenico-chatbot spreekt gewone mensentaal

Nieuws De van oorsprong Franse betaaldienstverlener Ingenico Group introduceert een chatbot die klanten in gewone mensentaal te woord…

Pareltjes: 4PS

Achtergrond Softwarebedrijf 4PS uit Ede brengt zijn software al in zo’n twintig landen via partners aan de man,…

BA laat passagiers van eerste klas proeven met VR

Opmerkelijk Passagiers van British Airways die een upgrade naar eerste klasse overwegen, kunnen al een virtuele vlucht in…

Liferay koopt marketingsoftwarebedrijf Triblio

Nieuws Liferay, een Amerikaanse aanbieder van software voor online portalen, heeft een meerderheidsbelang genomen in Triblio. Dit eveneens…

Huisartsen Eindhoven digitaliseren met Pharmapartners

Nieuws Twee grote zorggroepen in de regio Eindhoven standaardiseren hun ict-infrastructuur met toepassingen van it-bedrijf Pharmapartners. Het gaat…

Sanoma neemt Iddink en leerlingvolgsystemen over

Nieuws De in het voortgezet onderwijs veelgebruikte leerlingvolgsystemen Magister en Eduarte komen in handen van Sanoma Learning. Het…

SDB Ayton lijft zorgautomatiseerder Cormel IT in

Nieuws SDB Ayton, de Haagse leverancier van cloudsoftware voor personeelszaken, -planning en salarisadministratie voor de zorgmarkt, heeft Cormel…

Startup uitgelicht: Unless

Achtergrond Unless is een platform voor personalisatie van bestaande websites. Het laat elke websitebezoeker een unieke versie van…

SAP betaalt 8 miljard dollar voor Qualtrics

Nieuws De Duitse softwarereus SAP gaat het Amerikaanse Qualtrics International overnemen, een bedrijf dat software maakt om tevredenheid…

Kinly verwerft MK2 Audiovisueel uit Breda

Nieuws Kinly heeft MK2 Audiovisueel uit Breda overgenomen. Deze acquisitie past in de strategie van Kinly om door…



Gezocht: experts en cases

Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. Stuur in beide gevallen een e-mail naar de redactie.


Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.