TopicCRM

Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

Kassa voor Microcash na overname TSS

Nieuws Total Specific Solutions (TSS) heeft winkelautomatiseerder Microcash overgenomen. Het bedrijf uit Den Haag levert software voor winkel-…

SAP ontdoet zich van Bill McDermott als ceo

Nieuws De Duitse it-reus SAP heeft aangekondigd dat zijn ceo, Bill McDermott, per direct zijn functie neerlegt. Het…

Freshworks vist in Utrechtse talentenvijver

Nieuws De van oorsprong Indiase crm-leverancier Freshworks opent een Benelux-vestiging in Utrecht. Vanuit deze locatie gaan zo’n dertig…

Vijf tips voor veilige implementatie loginprocedure

Blogs Met een mobiele app inloggen op een mijnomgeving? Of met je socialmedia-account een ‘third-party application’ benaderen? Zo…

Banken hebben last van service pijnpunten

Blogs In een sector zoals zakelijk bankieren waarin relaties zo belangrijk zijn, is de concurrentie heviger dan ooit.…

Sales Loves Marketing biedt bewezen tools

Achtergrond Sales Loves Marketing is een site waarbij de beste sales- en marketingtools worden getoond. De startup gelooft…

Duitse Adesso opent kantoor in Amsterdam

Nieuws De Duitse it-dienstverlener Adesso breidt internationaal uit. Het opent kantoren in Amsterdam en Budapest. Jan Heuker (44)…

Salesforce koopt ClickSoftware voor 1,35 miljard

Nieuws De Amerikaanse crm-gigant Salesforce neemt ClickSoftware over. Dat bedrijf maakt ‘field service’-software waarmee bedrijven het uitsturen van…

Crm steeds vaker in de cloud gehost

Nieuws Het gebruik van customer relationship management (crm)-systemen neemt in Nederland licht toe. Inmiddels maakt bijna twee op…

Morgan Stanley bouwt digitale kluis met Box

Nieuws De Amerikaanse zakenbank Morgan Stanley heeft een nieuw digitaal samenwerkingsproduct voor vermogensbeheer ontwikkeld. Deze Digital Vault maakt…

Investeerder Carlyle stapt in bij HSO

Nieuws HSO Group uit Veenendaal heeft een investeringsmaatschappij aan boord gehaald: The Carlyle Group. De Amerikaanse kapitaalverschaffer gaat…

Webhelp wordt overgenomen door GBL

Nieuws De van oorsprong Franse Webhelp Group, gespecialiseerd in business process outsourcing (bpo), wordt overgenomen door de Belgische…

TU Eindhoven stapt voor personeel over op Afas

Nieuws De TU Eindhoven laat zijn personeelszaken voor 3.500 onderzoekers en docenten vanaf 1 april 2020 ondersteunen door…

Computable nomineert 10 softwareleveranciers

Nieuws Ict-vakblad Computable heeft tien softwareleveranciers genomineerd voor de Computable Awards 2019. Het gaat om Afas Software, Atlassian,…

Afas doet huishoudboekje over aan Mijngeldzaken.nl

Nieuws Financieel-planningsplatform MijnGeldzaken.nl neemt op 1 juli Afas Personal over van Afas Software. Het gaat om een online…

Salesforce-experts Gen-C en 7dots fuseren tot Brightfox

Nieuws De in SalesForce gespecialiseerde it-bedrijven Gen-C en 7dots fuseren. Ze gaan verder onder de naam Brightfox. Met…

Crm-markt groeide ruim 15 procent vorig jaar

Nieuws De wereldwijde markt voor crm- en customer experience-software groeide met 15,6 procent vorig jaar. Dat blijkt uit…

Centric vervangt zaaksysteemsoftware door Decos

Nieuws Centric gaat op de markt de software van Decos voor zaak- en klantcontact aanbieden in plaats van…

Pega koppelt klantenservice, Facebook en Twitter

Nieuws Softwareleverancier Pegasystems introduceert koppelingen tussen de klantenservice-applicaties van Pega Costumer Service en populaire berichten- en chatdiensten zoals…

CM.com opent kantoor in Dubai

Nieuws Communicatie- en betaalplatform CM.com opent een vestiging in Dubai. Het is het tiende pand voor het bedrijf…

Privacywaakhond AP blundert met cc-knop

Nieuws De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) veroorzaakte vrijdag 24 mei zelf een datalek. Een woordvoerder zette in een email…

Nieuwe norm dwingt veilig mailen in de zorg af

Nieuws Er is een norm voor veilig mailen in de zorg beschikbaar gekomen. Deze NTA 7516, die voldoet…

Pegasystems neemt In The Chat over

Nieuws De Amerikaanse crm-specialist Pegasystems neemt het Canadese bedrijf In The Chat over. In The Chat is leverancier…

CM.com is mobiele technologiepartner Dutch Grand Prix

Nieuws Communicatie- en betaalplatform CM.com wordt hoofdsponsor van de Heineken Dutch Grand Prix, de Formule 1-race die na…

ACM onderzoekt overname Iddink door Sanoma

Nieuws Sanoma Learning mag educatief dienstverlener Iddink Group niet zomaar overnemen. Samen hebben ze zo'n sterke marktpositie in…



Gezocht: experts en cases

Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. Stuur in beide gevallen een e-mail naar de redactie.


Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.