TopicCRM

Nieuws, achtergronden, expert-opinies en whitepapers over CRM, hier gedefinieerd als: een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

  • +


    Hiermee samenhangend: Klantrelatiebeheer, Relatiemarketing, Verkoopbeheersysteem, Verkoopbeheer, CRM-systeem, E-CRM

En weer liggen privédata bij Marriott op straat

Nieuws Amper drie jaar na een megadatalek meldt hotelketen Marriott opnieuw dat miljoenen persoonsgegevens zijn ontvreemd. Criminelen ontfustelden…

Kabinet achter digitale besluitvorming gemeenten

Nieuws Gemeenten, provincies en waterschappen kunnen binnenkort digitaal besluiten nemen. Digitale beraadslagingen waren al eerder toegestaan. Maar wettelijk…

Ctac pauzeert overname Oliver IT

Nieuws Na tegenvallende jaarcijfers maakt Ctac nu ook een tweede domper bekend: het zet de begin deze maand…

Europees tenderavontuur DNB voorbij

Nieuws Het initiatief van De Nederlandsche Bank (DNB) om gebundeld standaardsoftware in te kopen voor Europese centrale banken…

Groep Pylades/Ad Ultima koopt Nederlands Cayentis

Nieuws De Nederlands/Belgische groep Pylades/Ad Ultima Group, gespecialiseerd in business-software van Microsoft, heeft branchegenoot Cayentis uit Woerden ingelijfd.…

Freshworks koopt ai-specialist AnsweriQ

Nieuws De van oorsprong Indiase crm-leverancier Freshworks neemt AnsweriQ over. Dat Indiaas-Amerikaanse bedrijf levert cognitieve zoekopdrachten- en kunstmatige…

Main investeert in gemeentesoftware: Exxellence en SMQ

Nieuws Strategisch investeerder Main Capital Partners heeft een meerderheidsbelang genomen in Exxellence en SMQ, twee softwarehuizen die vooral…

CM.com koopt Global Ticket om culturele klanten

Nieuws Amper een week na zijn officiële beursnotering heeft het Bredase CM.com zijn oog laten vallen op e-ticketbedrijf…

Salesforce koopt Vlocity voor 1,2 miljard euro

Nieuws De Amerikaanse crm-gigant Salesforce neemt Vlocity over. Dit bedrijf, dat in de Benelux vanuit Rotterdam aangestuurd wordt,…

Wolters Kluwer heeft goed jaar achter de rug

Nieuws De omzet van Wolters Kluwer is in 2019 gegroeid van 4,26 miljard naar 4,61 miljard euro. De…

CM.com luidt de gong op Amsterdamse beurs

Nieuws Het Bredase CM.com heeft sinds vandaag een officiële notering aan aandelenbeurs Euronext Amsterdam. Een afvaardiging van de…

Visma neemt Onguard over van Main Capital

Nieuws Investeerder Main Capital verkoopt na vijf jaar zijn meerderheidsbelang in Onguard aan de Noorse softwaregroep Visma. Het…

Belgisch softwaresucces op Nederlandse energiemarkt

Nieuws Het Belgische DAXperience heeft voor de Nederlandse energiedienstverlener Powerhouse een nieuw boekhoudpakket geïmplementeerd, gebaseerd op Microsoft Dynamics…

Bregal krijgt aandeel van 40 mln. in Anywhere365

Nieuws Het Britse bedrijf Bregal Milestone heeft een minderheidsbelang in Anywhere365 genomen. Dat is een Rotterdamse leverancier van…

Blueconic haalt 13 miljoen op voor expansie

Nieuws De van oorsprong Nederlandse leverancier van marketingsoftware Blueconic krijgt een financiële injectie van dertien miljoen dollar. Het…

'Bedrijven maken online opzeggen bewust lastig'

Nieuws Eén op de drie bedrijven maken het consumenten lastig of zelfs onmogelijk om online op te zeggen.…

CTB stoot Dynamics 365-tak af aan Cegeka

Nieuws Cegeka neemt de Dynamics 365-activiteiten van het in Ede gevestigde CTB over. Het betreft een team van…

Sabio Group neemt Avaya-experts over van KPN

Nieuws KPN stoot zijn Avaya-tak af aan de Sabio Group uit Engeland. Het gaat om de ondersteuning van…

Frans Eudonet lijft Stb Automatisering & Advies in

Nieuws Eudonet, een Franse leverancier van customer relationship management (crm)-technologie in Europa, heeft Stb Automatisering & Advies overgenomen.…

Freshworks haalt 150 miljoen dollar op

Nieuws De van oorsprong Indiase crm-leverancier Freshworks heeft tijdens zijn achtste investeringsronde 150 miljoen dollar opgehaald. Het kapitaal…

FSN Capital koopt Fellowmind, eCraft en Orango

Nieuws De Noorse investeringsmaatschappij FSN Capital heeft de Nederlandse Fellowmind Groep (470 man), het Finse eCraft (290 man)…

Kassa voor Microcash na overname TSS

Nieuws Total Specific Solutions (TSS) heeft winkelautomatiseerder Microcash overgenomen. Het bedrijf uit Den Haag levert software voor winkel-…

SAP ontdoet zich van Bill McDermott als ceo

Nieuws De Duitse it-reus SAP heeft aangekondigd dat zijn ceo, Bill McDermott, per direct zijn functie neerlegt. Het…

Freshworks vist in Utrechtse talentenvijver

Nieuws De van oorsprong Indiase crm-leverancier Freshworks opent een Benelux-vestiging in Utrecht. Vanuit deze locatie gaan zo’n dertig…

Vijf tips voor veilige implementatie loginprocedure

Blogs Met een mobiele app inloggen op een mijnomgeving? Of met je socialmedia-account een ‘third-party application’ benaderen? Zo…



Gezocht: experts en cases

Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. Stuur in beide gevallen een e-mail naar de redactie.


Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.