Maar liefst 70% van de Nederlandse bedrijven wil betere operationele intelligentie om hun mobiele apparatuur te optimaliseren. Dit blijkt uit een nieuw rapport van SOTI, getiteld Mobiliteit in beweging: wanneer technologische transformatie en operationele intelligentie samenkomen. Het onderzoek is uitgevoerd onder 3,650 IT-professionals uit negen landen, waaronder 350 deelnemers uit Nederland.
Uit het onderzoek blijkt, dat 88% van de Nederland bedrijven gebruikmaakt van een Enterprise Mobility Management (EMM) of Mobile Device Management (MDM) oplossing. Toch ontbreken er volgens de bedrijven nog steeds functies die de operationele intelligentie en apparaat zichtbaarheid bevorderen.
Dit komt omdat veel bedrijven op zoek zijn naar verbeterde methoden om mobiele apparaten te optimaliseren en te beveiligen. Deze zoektocht wordt aangedreven door de behoefte aan digitalisering en de groeiende vraag naar ondersteuning voor een gedecentraliseerd personeelsbestand, waarbij meerdere medewerkers op verschillende locaties werken.
Het onderzoek wijst uit dat EMM/MDM-oplossingen veelvuldig worden gebruikt, maar desondanks hebben bedrijven hun apparaatbeheer nog niet geoptimaliseerd. Inefficiënte processen, een gebrek aan specifieke expertise en beperkte opties belemmeren de potentiële voordelen van EMM. Zo wenst 65% van de respondenten dat hun bedrijf betere tools heeft om problemen sneller en nauwkeuriger te kunnen diagnosticeren. Bovendien is 66% van de bedrijven op zoek naar betere tools om toekomstige problemen te kunnen identificeren voordat ze zich voordoen.
“Steeds meer bedrijven maken gebruik van een EMM-oplossing. We zien dat bedrijven moeite hebben met het vinden van de juiste manier om operationele intelligentie te integreren, zodat hun mobiele prestaties efficiënter en geoptimaliseerd worden,” aldus Peter Schuchmann, Director of Sales Benelux bij SOTI. “Operationele intelligentie is van groot belang, aangezien het bedrijven in staat stelt geïnformeerde beslissingen te nemen en te helpen bij het voorkomen van potentiële kostbare storingen en beveiligingsproblemen. De juiste EMM-oplossing kan alle mobiele apparaten, inclusief printers, beheren, waardoor bedrijven over elk aspect van hun apparatuur end-to-end zichtbaarheid krijgen.”
Remote Apparaat Beheer: een Uitdaging bij Printers
Volgens het onderzoek maakt 92% van de Nederlandse bedrijven gebruik van printers. De functie van printers is echter in de loop der jaren geëvolueerd en vereist nu de mogelijkheid om op afstand te printen wanneer men zich buiten kantoor bevindt Er is duidelijk behoefte aan meer operationele intelligentie met betrekking tot printerbeheer. Uitdagingen die naar voren komen in het onderzoek zijn onder andere een gebrek aan real-time gecentraliseerd beheer om de hoeveelheid en locaties van printers in het netwerk te monitoren (44%) en een tekort aan real-time informatie over printerinstellingen en status (45%). Dit wijst erop dat niet alle EMM- en MDM-oplossingen die door bedrijven worden gebruikt, printers op de meest efficiënte manier kunnen beheren.
Bijna de helft van de respondenten (49%) geeft aan dat een gebrek aan tools voor probleemoplossing op afstand hun grootste uitdaging is bij het beheren van printers. Als gevolg moeten apparaten fysiek worden teruggebracht naar het IT-team voor diagnose en reparatie, waardoor tijd en resources verloren gaan.
Gebrek aan Professionele Begeleiding Belemmert Digitale Transformatie
Het onderzoek wijst op diverse hindernissen die bedrijven belemmeren in het verkrijgen van zichtbaarheid van hun mobiele apparatuur. Bedrijven hebben niet het budget om real-time inzicht te krijgen op hun mobiele apparaten (51%). Meer dan de helft van de organisaties (52%) geeft toe dat een gebrek aan kennis over mogelijke oplossingen hen ervan weerhoudt om de digitale transformatie te bevorderen. De visie op wat haalbaar is, wordt vaak in samenspraak met het partner-netwerk ontwikkeld door de bestaande systemen, processen en plannen te evalueren, als onderdeel van het digitaliseringsproces.
Een derde van de respondenten (32%) geeft aan dat hun bedrijf is begonnen met een digitale transformatie, maar dat er behoefte is aan een partner die kan helpen. Uit het rapport blijkt eveneens dat 51% van de respondenten aangeeft dat hun portfolio van mobiele apparaten is gegroeid tot een punt waarop het lastig te beheren is, en dat ze nu meer hulp nodig hebben van een partner.
“Een digitale transformatie moet worden uitgevoerd met de meest geschikte en uitgebreide EMM- en MDM-oplossing, in samenwerking met een betrouwbare partner. Een mobility managementpartner kan een bedrijf op diverse vlakken ondersteunen, waardoor de juiste strategie in de hele organisatie kan worden geïmplementeerd voor blijvende resultaten”, concludeert Peter, Director of Sales Benelux bij SOTI.
SOTI’s rapport, Mobiliteit in beweging: wanneer technologische transformatie en operationele intelligentie samenkomen kan hier worden gedownload.
