Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Magazine
  • Nieuwsbrief
Onderstaande bijdrage is van een externe partij. De redactie is niet verantwoordelijk voor de geboden informatie.

Salesforce integraties zorgen voor 360 graden verbinding

24 augustus 20223 minuten leestijdCloud & Infrastructuur

Je hele informatievoorziening onderbrengen op het Salesforce platform? “Waarom niet”, zegt Fred Groters, directeur van het Salesforce Design Lab van ilionx. “Het Salesforce platform leent zich daar prima voor. Maar Salesforce producten passen ook goed in best of breed-oplossingen. Dat komt doordat de technologie makkelijk integreert met andere producten of platformen. Op die manier zorgt het voor een 360 graden klantbeeld. Dat betekent dus eigenlijk dat de technologie van Salesforce in elk cloud computing scenario past. En dat is belangrijk om bijvoorbeeld digitale transformatie mogelijk te maken. Dat onderwerp staat in grote organisaties altijd wel op de agenda.”

Eerst een stap terug. Voordat een succesvolle Salesforce-integratie plaatsvindt, moet het platform geïmplementeerd zijn. Wat zijn daarin belangrijke elementen?

“Het belangrijkste is dat Salesforce producten worden gebruikt om de bedrijfsprocessen maximaal te ondersteunen. Het platform kan helemaal worden aangepast aan de wensen van de organisatie en het is dus niet nodig om het als een ‘one size fits all’ oplossing te gebruiken. Natuurlijk is een deel van de implementatie min of meer gelijk aan andere implementaties. Daarom maken we gebruik van implementatietemplates. Deze hebben we ontwikkeld voor specifieke marktsegmenten, zoals bijvoorbeeld de maakindustrie en retail. Dat zorgt ervoor dat je bij een implementatie de aandacht houdt bij waar het om gaat. De customer journey of bijvoorbeeld de patiënt journey staan centraal.”

Waarom wordt er gekozen voor het gebruik van implementatietemplates?

“Een alternatief voor templates zijn draaiboeken. Het vervelende daaraan is dat die juist de aandacht afleiden van de specifieke doelen die de organisatie heeft. Wij willen dat de consultant vooral tijd en aandacht besteedt aan de werkprocessen van de organisatie of de customer journey. Het rendement dat een organisatie haalt uit het platform, ligt hierdoor hoger. Verder versnellen templates de implementatie omdat een aantal veel voorkomende instellingen, functies en dergelijke al geregeld is en met een paar clicks wordt geïnstalleerd. Er is daardoor meer tijd en aandacht om de implementatie te verdiepen, bijvoorbeeld door de inzet van data analytics. Hiermee is een organisatie in staat om datagedreven beslissingen te nemen, eventueel aangevuld met Einstein, de AI-oplossing van Salesforce. Deze helpt je bijvoorbeeld te concentreren op de kansen in het salesproces die het meest veelbelovend zijn. Kortom, door implementatietemplates te gebruiken zijn de standaarden duidelijk en focussen we direct op de zaken die het verschil maken voor een bedrijf.”

Hoe pak je een succesvolle integratie met Salesforce aan?

“Het begint met de big picture en de vraag welke plaats de Salesforce producten hebben in het geheel. Er zijn vervolgens veel producten die speciaal voor integraties in de cloud zijn gemaakt, waaronder Mulesoft. Afhankelijk van het aantal integraties en de complexiteit, kiest de klant voor een dergelijk product of voor de ontwikkeling van point to point integraties. Die bouwen we in het Salesforce Design Lab van ilionx met ons development team. Voorbeelden zijn integraties met ERP- of financiële systemen. Het succes van een integratie kan je afmeten aan de vraag of de gebruiker uiteindelijk op één plaats een 360 graden klantbeeld heeft. In een best of breed-landschap komt de informatie daarvoor uit verschillende systemen. Dat moet voor de gebruiker nauwelijks merkbaar zijn. Het gaat dus eigenlijk niet alleen om een 360 graden klantbeeld maar ook om 360 graden verbinding. En Salesforce technologie maakt daar een essentieel onderdeel van uit.”

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Slim verbonden en veilig georganiseerd

    Waarom connectiviteit en security onlosmakelijk verbonden zijn.

    Computable.nl

    Kies de juiste virtualisatie-aanpak

    Vergelijk drie krachtige open source-oplossingen: Proxmox, Kubernetes en OpenStack

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Is serverhardware de blinde vlek in het securitybeleid? Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialData & AI

    AI in softwaretesten: tussen belofte e...

    De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) wekte hoge verwachtingen in de wereld van softwaretesten. Zelflerende testsuites, automatisch gegenereerde testgevallen en...

    Meer persberichten

    Meer lezen

    AchtergrondSecurity & Awareness

    Twee dagen volle bak met prominente ot-rol

    ActueelCloud & Infrastructuur

    Navo moderniseert it-infrastructuur met Oracle en Thales

    Luchtfoto van het datacenter-complex van Microsoft in Middenmeer.
    ActueelData & AI

    Microsoft breidt datacenter in Wieringermeer fors uit

    ActueelData & AI

    Amsterdams-Russische Nebius ‘hofleverancier’ van Microsoft

    OpinieInnovatie & Transformatie

    ASMI, de stille kracht achter chip van morgen

    Groei
    ActueelInnovatie & Transformatie

    ING: it-dienstensector groeit licht harder dan economie

    ...

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Ontvang Computable e-Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics
    • Phishing
    • Ransomware
    • NEN 7510

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs