Sinds 10 november kun je als bedrijf je eigen profiel claimen in ChatGPT. OpenAI noemt het Business Hub en het zit gewoon in de zijbalk van ChatGPT. Op LinkedIn gaat het vooral over de cijfers die je daarna krijgt: hoe vaak ChatGPT naar je site verwijst en hoeveel klikken dat oplevert. Wat ik minder lees, is dat je voor de claim zelf vaak iemand van IT nodig hebt.
Verifiëren via een TXT-record
OpenAI biedt vier manieren om te bewijzen dat het bedrijf van jou is: een code via het zakelijke telefoonnummer, een code via het zakelijke e-mailadres, een TXT-record in de DNS van je domein of een koppeling met je Shopify-winkel. Het algemene nummer komt in veel bedrijven uit bij een receptie of een keuzemenu en het info@-adres bij een gedeelde inbox, dus ik verwacht dat de DNS-optie vaak gekozen wordt. Dan toont ChatGPT een TXT-record dat iemand met toegang tot het DNS-beheer moet toevoegen.
Het is een klus van vijf minuten, alleen weet de marketeer die de claim start meestal niet waar de DNS beheerd wordt. Ligt die bij een hostingpartij of webbouwer, dan gaat het verzoek via jullie daarheen.
Met welk account claim je?
Het profiel hangt aan het ChatGPT-account waarmee je claimt. Wie claimt, wordt beheerder en kan daarna collega’s en een bureau toegang geven, elk met een eigen ChatGPT-account. OpenAI schrijft er ook bij dat uitnodigen kan afhangen van het account: is het bedrijf geclaimd vanuit een ChatGPT-workspace, dan moeten genodigden mogelijk lid zijn van die workspace.
Ik zou dus vooraf afspreken vanaf welk account dat gebeurt. Het privéaccount van een marketeer die over een jaar vertrekt is geen goed idee, en een persoonlijke claimlink doorsturen ook niet. Gebruiken jullie ChatGPT Business of Enterprise al, dan ligt claimen vanuit die workspace denk ik het meest voor de hand. Business Hub is overigens een ander product dan het abonnement ChatGPT Business, al lijken de namen erg op elkaar.
De identiteitscontrole via Persona
Na de claim volgt een identiteitscontrole via Persona. Pas daarna kun je wijzigingen publiceren, een productfeed koppelen en de inzichten bekijken. OpenAI vraagt mogelijk om een identiteitsbewijs, de registratiegegevens van het bedrijf en bewijs dat je het bedrijf mag vertegenwoordigen.
In een groter bedrijf is dat laatste vaak een vraag voor de directie of legal. Zelf zou ik zorgen dat bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en btw-nummer precies zo ingevuld worden als in het Handelsregister, want bij een afwijking kan de controle mislukken.
Mogen de bots van OpenAI erin?
Dit punt hoort volgens mij het meest bij IT. Business Hub telt een vermelding alleen als ChatGPT naar je website verwijst, je merknaam in een antwoord telt niet mee. Dan moet ChatGPT je site wel kunnen lezen. Het eerste wat ik bij een nieuwe GEO-klant controleer, is of AI-bots er überhaupt in mogen, en het verbaast me nog steeds hoe vaak dat niet zo is. Robots.txt staat dan open, terwijl de firewall of een botinstelling bij Cloudflare die ooit tegen scrapers is aangezet de bots tegenhoudt.
Voor ChatGPT gaat het om drie user-agents. OAI-SearchBot bouwt de zoekindex waaruit ChatGPT zijn bronnen haalt, ChatGPT-User haalt een pagina op als een gebruiker daar op dat moment om vraagt en GPTBot verzamelt trainingsdata. Wil je niet dat je content in de training belandt, dan kun je GPTBot blokkeren en de andere twee gewoon toelaten.
Let ook op sites waar de content pas met JavaScript geladen wordt. GPTBot, ClaudeBot en PerplexityBot voeren geen JavaScript uit en lezen alleen de HTML die van je server komt. Een React- of Vue-site zonder server-side rendering geeft ze dan een 200-status met een bijna lege pagina.
Let op: klikken in Business Hub zijn geen sessies in GA4
Business Hub laat ook websiteklikken zien, opgeteld over de afgelopen 28 dagen. Leg je die naast Google Analytics, dan verwacht ik dat de twee niet gelijk lopen. Wie de cookiebanner weigert, telt niet mee in GA4, en de ChatGPT-app stuurt niet altijd een verwijzer mee, dus een deel van die klikken komt als direct verkeer binnen.
Het gaat bovendien om kleine aantallen. Bij 32 Nederlandse websites die wij volgen, stuurden AI-assistenten in september 2026 samen 3,43% van het bezoek dat Google organic stuurde, en ChatGPT is goed voor 92% van dat AI-bezoek. Een verschil van een paar klikken tussen Business Hub en GA4 zou ik daarom niet te zwaar laten wegen.
Waar je het verder vindt
Hoe de claim stap voor stap werkt, wat je als Nederlands bedrijf nu wel en nog niet kunt en wat Business Hub precies als vermelding telt, heb ik uitgeschreven in je bedrijf claimen in ChatGPT met Business Hub. Zelf zou ik de claim niet te lang laten liggen, ook als je verder nog niets met de cijfers doet.
Dan staat het profiel in elk geval op naam van jullie eigen organisatie.
Meer lezen
