Field service op het Microsoft-platform

Voor installatie- en servicebedrijven zijn een goede planning en duidelijke communicatie tussen kantoor en buitendienst belangrijk. Werkbonnen, gewerkte uren, gebruikte materialen en facturatie zijn allemaal onderdeel van hetzelfde serviceproces. Wanneer deze gegevens in verschillende systemen worden bijgehouden, kost het tijd om informatie over te nemen en het volledige overzicht te bewaren.

Met de field service oplossing van Bluace op Microsoft Dynamics 365 komen deze processen samen in één omgeving. Planners kunnen werkzaamheden inplannen en servicemedewerkers kunnen hun werkzaamheden digitaal verwerken. Werkbonnen, uren en gebruikte materialen worden vervolgens gekoppeld aan de juiste klant en het bijbehorende proces.

De informatie uit de buitendienst kan direct worden gebruikt voor de verdere verwerking op kantoor. Hierdoor hoeft de administratie gegevens niet opnieuw over te nemen en kan de facturatie sneller worden opgepakt. Ook blijft de informatie beschikbaar binnen het ERP, waardoor verschillende afdelingen met dezelfde gegevens werken.

De field service oplossing is ingericht voor de praktijk van installatie- en servicebedrijven en wordt geïmplementeerd op basis van een bewezen template. Hierdoor hoeft niet alles vanaf nul te worden ingericht. Bluace kan de oplossing in 8 tot 16 weken implementeren, afhankelijk van de situatie en wensen van de organisatie.