‘BYOD heeft veel onzichtbare kanten’

Computable-expert Reza Sarhar geeft advies

08-01-2013 09:57 | Door Sander Hulsman | Lees meer artikelen over: Laptops, Projectmanagement, Smartphones, HNW, Tablets, BYOD | Er zijn 16 reacties op dit artikel | Permalink
BYOD

Er is op dit moment een hoop te doen rondom bring your own device (byod). Met de opkomst van smartphones en tablets willen steeds meer werknemers zakelijk gebruik gaan maken van hun privéapparaten. Dit gaat echter niet zo maar en de overstap naar byod moet voor een organisatie dan ook een weloverwogen beslissing zijn.

Byod is een soort verschijnsel voor flexibele toegang tot bedrijfsapplicaties en data. Computable-expert Reza Sarshar, projectleider bij Ictivity, meent dat de realisatie van byod vaak onderschat wordt. Hierover gaat hij ook in discussie met andere Computable-experts. ‘Veel bedrijven overwegen de overstap naar byod en zijn niet bewust van veel onzichtbare aspecten van dit verschijnsel.’

Haalbaarheidsonderzoek

Volgens Sarshar moet je eerst goed gaan nadenken over wat je met byod wilt bereiken. ‘Stel een visie op en bepaal je verwachtingen en wat de resultaten in de toekomst zouden moeten zijn. Definieer daarna je aanpak, de benodigdheden en de investering. Houd dan een haalbaarheidsonderzoek om alles op de juistheid en volledigheid te toetsen.’

‘De investering in de realisatie van een byod-architectuur is niet gering. Kijk bij het opstellen van je aanpak naar je infrastructuur, applicaties, licenties, kennis van de ict-afdeling, beveiliging en nog veel andere zaken. Met een haalbaarheidsonderzoek kun je veel zaken te weten komen waarmee je de kans op de tegenslagen en desinvesteringen zeer klein kan maken.’

Hnw als basis voor byod

Bij byod neemt iedereen een apparaat mee, maar volgens Sarshar is het wel zaak dat je vooraf goed een inschatting maakt hoeveel productiviteit je hiermee kan bereiken. ‘Byod is de extensie van een flexibele desktopomgeving en maakt plaatsonafhankelijk werken mogelijk. Het nieuwe werken (hnw) is dan ook de basis van byod. Het gaat om het verwerken van informatie, iets dat we in drie niveaus kunnen onderverdelen. De eerste is een kortbondige actie, waarin je geïnformeerd wordt door bijvoorbeeld het lezen van mail op een smartphone.’

Het tweede niveau is volgens Sarshar een beperkte actie, waarin bijvoorbeeld beknopte informatie verschaft of verkregen wordt uit bedrijfsapplicaties, het beantwoorden van mail of het lezen van bijlagen op bijvoorbeeld je tablet. ‘Bij het derde niveau gaat het om het verstrekken van uitgebreide informatie of een volledige verwerkingsactie die gebaseerd is op een desktop of laptop, al dan niet virtueel. Byod zien we op het eerste en tweede niveau. Wijs werkpercentages toe aan deze vormen, beoordeel de productiviteit die je hierdoor creëert en neem dat mee in je business case.’

Verhogen productiviteit

‘De opkomst van byod is waarschijnlijk de meest radicale verschuiving in de hedendaagse netwerken van bedrijven en instellingen’, reageert Andre Noordam,systems engineering manager Nederland en Duitsland bij Fortinet, op Sarshar. ‘Vandaag de dag krijg je de vraag of het mogelijk is om met een eigen device te werken. Dit kan de productiviteit aanzienlijk verhogen, maar zorgt op het gebied van beveiliging van het netwerk en de data voor een uitdaging.’

Noordam ziet in grote lijnen twee manieren om de gevaren hiervan in te perken. Dat is beveiliging inregelen op het device en beveiliging verleggen naar het netwerk. ‘De eerste optie is in eerste instantie de meest eenvoudige. Groot nadeel hiervan is echter dat je als bedrijf of instelling een corporate policy moet gaan afdwingen op iets dat van de werknemer is. Technisch is dit geen uitdaging. Er zijn genoeg oplossingen beschikbaar op de markt, waarmee je dit kan inregelen.’

Lastig vraagstuk

Organisatorisch is het volgens Noordam een grotere uitdaging. ‘Als je als bedrijf een security policy afdwingt op een device, zal je hier bijvoorbeeld ook support naar de werknemer op moeten verlenen. Aangezien je een wildgroei aan devices kan verwachten, is dit eigenlijk ondoenlijk. Daarnaast staan de meeste werknemers niet open voor het feit dat een werkgever bepaalt wat iemand wel en niet kan doen met zijn eigen device. Denk aan een policy waarbij de werkgever een device blokkeert of eventueel alle data volledig op afstand kan verwijderen. Geen probleem met een bedrijfslaptop, maar een lastig vraagstuk met een eigen device.’

De andere aanpak, waarbij de security volledig of in ieder geval voor een heel groot deel vanuit het netwerk wordt geregeld, is volgens Noordam organisatorisch veel beter in te regelen. ‘Op basis van het type device, eventueel de status van het device en je ID zal je wel, geen of beperkt toegang moeten krijgen to het netwerk en de data. Of de connectie wordt opgezet via een vpn, lokale netwerkaansluiting of via een draadloos netwerk, moet niet uitmaken. Het inregelen van controlemaatregelen in het netwerk zorgt ervoor dat een organisatie schadelijke software of activiteiten vanaf mobiele apparaten kan blokkeren, voordat er schade kan optreden aan het netwerk.’

Wijzigen architectuur

Sarshar is het met Noordam eens en geeft aan dat je op verschillende punten binnen het concept de beveiliging moeten regelen. ‘Hiervoor moet je als ict-manager een visie hebben. Je moet bijvoorbeeld bij security niet alleen aan de end-point en conectivity denken, maar ook aan andere plekken binnen je netwerk zoals het dataverkeer. Hoe voorkom je dat een normaal ogende app van criminelen via je corporate app en vpn-connectie of lan-Wi-Fi de weg naar je interne data en informatie bewandelt? Nu is de volgende vraag: hoe ga je je applicaties en data beschikbaar stellen? Moet je hiervoor je architectuur wijzigen? De interface van je applicaties is niet geschikt en geschreven voor interactie via smartphones en tablets. Kijk maar hoeveel tijd je kwijt bent om een briefje op je tablet op te stellen en om de verschillende functies binnen Word met je vinger te bedienen.’

Als je je applicaties op mobile devices wilt aanbieden, dan moet je volgens Sarshar een laag aan je architectuur toevoegen. ‘Deze laag heet mobile enterprise application platform (MEAP) en zorgt voor het aanbieden van je applicatie in de juiste vorm op je smartphone en tablet. Naast MEAP heb je nog twee componenten nodig om byod verder te kunnen realiseren. Dit zijn mobile device management (mdm) en mobile application management (mam). Dan hebben we het nog niet over de benodigde componenten voor security gehad.’

Gewenste beleid

Expert Mart Groot, verkoopdirecteur bij mITE Systems, vraagt zich af hoe je het beste de it-infrastructuur in kan richten bij byod. ‘Momenteel is het bijna randvoorwaardelijk om als organisatie nagedacht te hebben over de inrichting van een omgeving die mobiel werken faciliteert en waarbij mensen, middelen en processen moeten worden afgestemd op een faciliterende rol in plaats van een voorschrijvende rol. Dit betekent dus dat er beleid moet zijn en middelen om de toegang tot en het delen van informatie mogelijk te maken. Hierbij kan it centraal nog steeds een controlerende rol vervullen en ingrijpen indien het gewenste beleid niet wordt gevolgd.’

Sarshar wijst er aansluitend op dat het beleid en de afspraken die tussen gebruikersorganisatie en ict-afdeling gemaakt zijn het fundament vormen voor de dienstverlening die gebruikersorganisatie terug mag verwachten. ‘Hiermee definieer je zaken waarmee je de verwachting van je organisatie kan managen.’

Mobiele strategie

Volgens expert Peter Groot, directeur marketing en business bij RAM Mobile Data, is byod geen vrije keuze, maar gebeurt het gewoon. ‘Je moet er dus op voorbereid zijn en erover nadenken. Sterker nog, je moet het een onderdeel maken van je it-strategie.’ Sarshar vult aan: ‘Het nieuwe werken maakt steeds meer ruimte voor zich vrij binnen bedrijven. Je bedrijf dient een mobiele strategie te hebben of de komende tijd te creëren. Binnen deze strategie kun je ook byod, dat als een onderdeel van hnw beschouwd kan worden, inpassen.’

Volgens Groot gaat byod over applicaties, veel meer dan over apparatuur. ‘Je moet dus zorgen voor een goede (mobile) application management-voorziening.’ Sarshar voegt daar graag aan toe :‘Er zijn verschillende manieren en oplossingen waarmee je dit kunt realiseren. Dat bespreek je in je MEAP, dat een onderdeel is van je mobiele strategie.’

Kleiner spanningsveld

‘Voor byod zul je op de apparaten een goed onderscheid moeten kunnen maken tussen privé data en zakelijke gegevens’, vervolgt Groot. ‘Je zult dus op het mobiele apparaat een omgeving, noem het een business space, moeten creëren, die hieraan recht doet.’ Sarshar bevestigt dit: ‘We zien dat steeds meer leveranciers met mam- en mdm-oplossingen komen die een ‘dual-persona’ op je device kunnen realiseren. Door deze ontwikkeling wordt het device van de gebruiker en wat er op geïnstalleerd is met rust gelaten. Het goede nieuws is dat hiermee het spanningsveld tussen it-afdeling en de gebruikersorganisatie veel kleiner wordt. De it-afdeling beheert alleen de kleine ruimte op het gebruikersdevice dat voor business is gecreëerd.’

Expert Edwin Beekman, mission critical engineer bij Schuberg Philis, vindt dat mdm een must is. ‘Wanneer een werknemer vertrekt of bij diefstal moet het apparaat op afstand direct gewiped kunnen worden.’ Sarshar is het hier enigszins mee eens. ‘ Met mdm alleen ben je er niet. Je moet van te voren goed nadenken over je architectuur en hoe je data en applicaties aanbiedt.’

Goed geëncrypte omgeving

Maar hoe zorg je dat het byod-apparaat de data veilig opslaat? Volgens expert Louis van de Wiele, mobile enterprise consultant bij Ciber Nederland, kunnen ook deze apparaten zijn ‘gehacked’. Sarshar heeft wel een oplossing. ‘Veilige toegang tot je data, caching (ja/nee/hoelang), encryptie en nog een aantal andere zaken kun je met producten waarmee je byod wil realiseren regelen. Als je bang bent dat deze apparaten gestolen of gehacked worden, dan zorg je voor een reeks maatregelen zoals een goed versleutelde omgeving op je device.’

Sarshar wijst erop dat je bijvoorbeeld met dual-persona van je mam of mdm-oplossing meer scheiding kunt maken tussen werk- en privéomgeving op je device. ‘Je creëert een managed corporate apps-omgeving die goed versleuteld is naast een unmanaged apps-omgeving. Je kunt ervoor kiezen dat de apps pas beschikbaar worden gesteld als een gebruiker zich in die versleutelde omgeving meldt. Nadat hij deze omgeving verlaat worden deze apps ‘teruggetrokken’. Door het toepassen van ‘mobile file syncing’ kun je de behoefte aan een oplossing als Dropbox elimineren. Hiermee heb je meer controle over je data en toegang hiertoe binnen je managed-app omgeving.’

Tools en cyod

Sarshar meent dat je voor een byod-puzzel verschillende oplossingen nodig hebt. ‘De oplossing waarvoor gekozen wordt dient zo compleet mogelijk te zijn zodat de consolidatie van beheertooling gerealiseerd wordt en beheer eenvoudiger wordt. Als je van verschillende oplossingen gebruikmaakt, dan is de kans groot dat deze oplossingen niet met elkaar kunnen communiceren. Je moet dus in de hele keten kijken. Denk bijvoorbeeld aan hoe een mam-oplossing met mdm, naast de apps die door je MEAP aangeboden worden, moet samenwerken.’

Binnen een ict-architectuur wordt volgens Sarshar vaak de benodigde kennis onderschat. ‘Om byod te kunnen realiseren moet je kennis en ervaring hebben met de componenten waarmee je byod gaat realiseren. Deze zaken moet je wel in je vooronderzoek meenemen. In dit onderzoek moet je ook bepalen of je voor byod of voor cyod (choose you own device) wilt gaan. Het is bijna hetzelfde, maar toch wezenlijk anders. Bij byod mag alles meegenomen worden, bij cyod geef je gebruikers bepaalde mogelijkheden als een bepaald product gebruikt wordt. Het concept erachter is hetzelfde, qua ondersteuning, tooling, producten en diensten is cyod beter te managen. Als je op het endpoint de security wilt verhogen, dan kan het een reden zijn om voor cyod te kiezen.’

Opstellen beleid en plan

Voordat je als bedrijf mobiele privéapparaten gaat ondersteunen, moeten er dus nogal wat stappen gemaakt worden. Volgens Sarshar valt of staat alles met het opstellen van beleid en een brede aanpak. ‘Als je kiest voor byod, denk dan eerst goed na over wat je verwacht van deze investering. Vervolgens verdiep je je in verschillende onderwerpen die met deze wijziging te maken krijgen zoals ict-zaken, beleid en organisatorische, juridische en financiële aspecten. Zet alles op papier en maak je business case compleet. Hiermee verhoog je de succesfactor in je project. Je bent er klaar voor, nu afwachten of je van de besluitvormers een ‘go’ krijgt.’

Reacties op dit artikel
De redactie vindt deze reactie: OKNiek Heezemans, 08-01-2013 11:16
Beste Sander, Reza,
 
Zeer goed artikel imo! Het eerste wat wij altijd aan de klant voorstellen is een workshop waarbij bewustwording, visie en strategie m.b.t mobiel onder de loep wordt genomen.
Hiermee creeer je een solide fundering voor een succesvolle, orginisatiebrede effectieve "Enterprise Mobility".
 
Een aandachtspuntje: "Dit zijn mobile device management (mdm) en mobile application management (mam)" Dit zou je imo beter kunnen schalen onder EMM (Enterprise Mobility Management). Onder deze noemer valt alles aangaande mobiel management zoals bijvoorbeeld ook information management.
 
Groet Niek
De redactie vindt deze reactie: OKRob Manders, 08-01-2013 13:50
Goede steekhoudende argumenten vooral die van Sarshar. Er wordt echter wel heel makkelijk over de techniek heen gestapt met opmerkingen als "Technisch is dit geen uitdaging". Heb zojuist een testtraject van diverse device management oplossingen uitgevoerd. Daaruit blijkt dat BYOD wel degelijk een uitdaging is. Een heel groot deel van de huidige devices zal afvallen wil je de zaken qua beveiliging en management goed op orde hebben. Ik ben het dan ook heel erg eens met CYOD zoals dat in de een na laatste alinea wordt genoemd. Ik denk zelfs dat dit op dit moment, met het huidige arsenaal aan devices, het enige haalbare is. Heb je CYOD eenmaal ingericht en in de vingers, dan zul je merken dat de keuze aan devices steeds groter wordt en je vanzelf toe zult groeien naar een bijna BYOD.
De redactie vindt deze reactie: OKEwout Dekkinga, 08-01-2013 14:32
Bij BYOD (en zelfs CYOD) zijn verwachtingen nog weleens hoger dan het uiteindelijke resultaat. De investeringen wegen dus niet altijd op tegen het rendement, veel business cases rammelen aan alle kanten wat dat betreft. Beloofde lage kosten door het meebrengen van eigen apparaten vallen ook vaak tegen als deze afgezet worden tegen de maatregelen die er nodig zijn voor de beveiliging.
 
Dat wil niet zeggen dat er grote voordelen kunnen zijn als apparaten, applicaties en processen convergeren in een geintegreerde oplossing. Bijvoorbeeld wanneer er van een SaaS oplossing gebruik gemaakt wordt die eventueel buiten de deur gehost wordt. Maar dat veranderd natuurlijk de toegang, welke dus meer 'boxed' is en niet toegankelijk hoeft te zijn via het bedrijfsnetwerk waarop ook nog allerlei andere services lopen.
 
Verder is het natuurlijk wel eenzijdig om alleen te kijken naar de meegebrachte telefoons en tablets maar ondertussen andere mogelijke datadragers te vergeten. Dat is dan alsof je een stalen voordeur plaatst terwijl de hele achterpui van het data warehouse eruit ligt want als het om het beschermen van informatie gaat dan zijn er vaak nog een heleboel andere gaten die gedicht moeten worden:-)
De redactie vindt deze reactie: OKPaVaKe, 08-01-2013 18:04
Leuk artikel, waarvoor mijn complimenten
Maar het geeft me ook te denken, met name over de beoogde verhoging van productiviteit als je eigen devices mee gaat nemen.
 
Wat wordt waarmee vergeleken als zo'n statement gemaakt wordt?
 
Laptop met laptop --> stel je eigen laptop is meer naar eigen smaak en gebruik ingericht dan je zakelijke laptop/PC, dan kan dit wat productiviteitswinst opleveren, maar dat is mijns inziens marginaal
Laptop met tablet --> hier hangt het heel erg van het soort werk af. Als het is voor snel een mailtje te beantwoorden of een status te bekijken, dan maakt het niet veel uit. Op het moment dat je er langer op moet gaan werken, of grotere stukken tekst moet gaan schrijven (zoals dit artikel) dan gaat de laptop het winnen van de tablet (tenzij je natuurlijk een tablet met los toetsenbord hebt, maar dat is geen echte tablet zeg ik dan)
Laptop met smartphone --> zoals al aangegeven wordt, dit is alleen geschikt voor snel even mail lezen en kort beantwoorden, of kijken waar en wanneer je je volgende afspraak hebt. Om echt op te werken zijn de meeste smartphones te klein
 
Echter, ik durf voorzichtig te stellen dat BYOD, vrij vertaald: altijd en overal bereikbaar, op termijn averechts gaat werken voor de productiviteit.
Wanneer kom je als werknemer dan aan je rust toe? Een zakelijk device kun je nog uit zetten of op kantoor laten 's avonds, in het weekend of in de vakantie. Maar je privé device laat je meestal toch wel aanstaan.
Doordat je op deze manier 24 uur per dag, 7 dagen per week, 52 weken per jaar met je werk bezig zult zijn, kom je nooit meer aan je rust toe, en neemt de kans op een burn-out op termijn toe in vergelijking met mensen die hun werk in het weekend/vakanties op kantoor kunnen laten.
 
Want zeg nu eerlijk, als je op vakantie bent, en je krijgt om de 10 minuten een mailtje, lync-message, sms, tweet, whatsapp enz enz van je baas omdat er een probleem is, lukt het jou dan om niet te beantwoorden ?
Prettige vakantie!
 

De redactie vindt deze reactie: OKReza Sarshar, 08-01-2013 22:34
@Nike,
Dank voor je aanvullende informatie en ook je compliment.
 
@Rob,
Je hebt gelijk als je het over “wildgroei” van devices en de keuze hieraan hebt.
Ik zie binnen 3 maanden enorme ontwikkeling binnen MDM/MAM oplossingen. Ik verwacht dat deze ontwikkelingen zover gaan dat ze onafhankelijk van het type van je device hun werk kunnen doen. De leveranciers van mdm/mam oplossingen hebben het ook door dat ze niet een product kunnen uitbrengen terwijl aan de kant van devices/OS enorme ontwikkeling gaande is.
Vorige week las ik over een mdm oplossing van Dell (K3000) op deze site. Het viel me op dat ze met deze oplossing geen Windows 8 ondersteunen! Bewuste of onbewuste keuze, ze zullen hierdoor veel potentiele klanten verliezen.

De redactie vindt deze reactie: OKReza Sarshar, 08-01-2013 23:00
@Ewout,
Je haalt een terecht punten aan en ik ben het 100% met je eens als je zegt dat de investeringen wegen dus niet altijd op tegen het rendement.
 
Maar ik wil ook een kleine uitzondering maken! Ik heb bij een ziekenhuis gezien hoe verschillende zorgprocessen rondom dagelijks werk van artsen en verplegers flexibeler werden sinds ze CYOD ingevoerd hadden. Mobiliteit en flexibiliteit van de medische staf binnen het ziekenhuis zorgde voor veel efficiëntie en hoge kwaliteit. Geen papier en formuliertjes(wel tablets), snelle overdracht (alles geautomatiseerd, op tablet, naast het bed van patiënt), snelle toegang tot informatie(mobiliteit van artsen overal in ziekenhuis) en veel andere zaken hebben positieve effecten op de resultaten van dat ziekenhuis gehad.
 
Je opmerking omtrent security is ook terecht. Ik denk dat ik in het artikel heb aangegeven dat je bij security niet alleen aan end-point moet denken maar wel de hele keten en zelfs zo diep tot het niveau van het dataverkeer.

De redactie vindt deze reactie: OKReza Sarshar, 08-01-2013 23:17
@PaVaKe,
Dank voor de complimenten.
Ik denk dat ik onder "Hnw als basis voor byod" een antwoord op je vraag heb gegeven:
Wijs werkpercentages toe aan deze vormen, beoordeel de productiviteit die je hierdoor creëert en taxeer de businesswaarde van de werkmethode(byod op smartphone, byod op smartphone & tablet, hnw/byod op je pc & laptop)Heb je de output van deze dan moet je ook ff kijken wat die werkmethode gaat kosten!
 

De redactie vindt deze reactie: OKEwout Dekkinga, 09-01-2013 0:19
@Reza
 
Een prima voorbeeld van het gebruik van tablets en andere mobiele devices welke in mijn opinie niet direct te linken zijn met CYOD of BYOD concept. Zelfde voorbeelden zijn namelijk ook te vinden in een heleboel beroepen waar primaire proces mobiliteit vereist zoals magazijnen, koeriers, parkeerwachten, politie e.d.
 
Waar het mij om gaat is dat er vaak sprake is van aanvullende mobiele apparaten zoals bij HNW bijvoorbeeld waar ik mijn twijfels heb over de business case. PaVaKe geeft dat volgens mij ook al aan waarbij het dus om het proces (en applicaties) gaat. De kernvraag is of alle mobiele devices echt noodzakelijk zijn, de productiviteit verhogen.
 
De redactie vindt deze reactie: OKItisme guys, 09-01-2013 10:04
Hou het toch simpel met BYOD.
Doe het net als telewerken en biedt het aan via een of andere terminalsessie techniek bijv. citrix of wat dan ook.
Voor de gebruiker werkt het dan hetzelfde, alleen een ander inlogproces en ander device en op het device zelf hoef je alleen "client software (bijv. citrix receiver)" te installeren
Zorg dat je vervolgens afstemt dat de medewerk(st)er zelf verantwoordelijk is voor BYOD apparatuur en dat het zijn/haar keuze is of hij daar gebruik van maakt ipv bedrijfsmiddelen.
Maw m.i. wordt BYOD commercieel weer ontzettend opgeblazen en maken wij het in ICT-land weer veel moeilijker dan nodig is. Waarom? Simpel, omdat er geld aan te verdienen valt voor sommige partijen.
 
De redactie vindt deze reactie: OKReza Sarshar, 09-01-2013 13:58
@Itisme,
Helemaal mee eens dat byod simpel gehouden moet worden, juist daarvoor heb je de voorgestelde aanpak (hierboven) nodig!
 
VDI/RDS of in jouw geval Citrix aan byod koppelen is eigenlijk geen optie! Dit heb ik geprobeerd onder het kopje " Wijzigen architectuur" aan te geven. Dat komt voornamelijk door de interface van applicaties.
De redactie vindt deze reactie: OKwillem oorschot, 09-01-2013 22:47
Echte een BYOD bombardement met allerlei meningen die min of meer een eigen positie verdedigen. Het verdedigden van ICT staat centraal. We hebben veel tools nodig, alles data niet worden versleuteld, alles moet beheerd worden en bestaande concepten zoals terminal server en VDI, die gaan niet werken.
 
En inderdaad iedereen heeft gelijk. Stel een bedrijf heeft 5000 werkplekken en 6500 medewerkers. Naast de bestaande werkplek, bestaande uit laptops en PC's moeten op basis van dit artikel nog 6500 telefoons en 6500 tablets of soortgelijke devices worden beheert. Zo pomp je de ICT afdeling lekker op, om over kosten maar niet te praten.
 
BYOD is ontstaan omdat de gebruiker van ICT het zat is dat een stel techneuten bepalen wat hij/zij wel en niet mogen op een ICT werkplek. In een volledig beveiligde dichtbezette en beheerde omgeving waar wijzigingen maanden in beslag nemen kan je niet snel profiteren van nieuwe applicaties en mogelijkheden die de productiviteit verhogen. De gebruiker beslaat zelf wel of de applicatie zijn productiviteit verhoogd.
 
Als we dit pad opgaan dan schieten we het BYOD principe weer terug in de vergetelheid en zal er weer een nieuw initiatief ontstaan.
 
Dus stel principes op, start met hou het simpel. Ik noem een paar voorbeelden:
1. Gebruiker staat centraal en wordt als klant behandeld
2. Data centraal en beveiligd
3. Ondersteun CYOD
4. Enz.
 
Laat BYOD bij de gebruiker, waar het hoort en start met het centraal stellen van de gebruiker en noem hem klant
De redactie vindt deze reactie: OKMaarten Oberman, 10-01-2013 0:15
@ PaVaKe
 
"altijd en overal bereikbaar...... "|dat hebben we 15 jaar geleden met de GSM ook een aantal jaren gedacht. Dat is geheel niet waar gebleken. Ben je altijd bereikbaar dan ben je kennelijk nooit aan het werk....., altijd bereikbaar zijn is zeer verstorend, het werk oppakken van voor de "verstoring " kost al gauw 15 minuten om weer met dezelfde diepgang bezig te zijn.
De redactie vindt deze reactie: OKMaarten Oberman, 10-01-2013 0:23
@Reza
 
Binnen 5 jaar is de variëteit aan mobiele producten die echt verschillend zijn een orde kleiner dan nu. De consequentie daarvan is dat er minder dan een handvol systemen ondersteund hoeven worden. Boyd zal dan niet meer geremd worden door device-diversiteit.... Wat denk je daarvan?
De redactie vindt deze reactie: OKReza Sarshar, 10-01-2013 1:21
@Maarten,
Misschien de problemen van mobile producten zich binnen 5 jaar van "variëteit" gaan verplaatsen naar "complexiteit"! De grens tussen byod en cyod wordt in dit geval kleiner maar de problemen niet! Kijk naar problemen die vdi 5 jaar geleden heeft gekend. We zijn nu 5 jaar verder, de problemen van toen zijn vandaag de dag geen problemen meer. Maar omdat het concept en ook de vdi-producten complexer zijn geworden zijn er andere problemen in de plaats gekomen.
 
Ik heb in mijn reactie aan Rob (hierboven) iets over de toekomst en byod gezegd. Ik denk dat de applicaties tegen die tijd geen problemen meer vormen. Ze zullen steeds meer door de leveranciers van de traditionele vorm naar App-vorm aangeboden/geschreven worden. Ook in dat geval blijven genoeg andere problemen/uitdagingen op het gebied van mobile devices.
 
De redactie vindt deze reactie: OKMaarten Oberman, 10-01-2013 20:37
@Reza,
Gezien de mega-schaalgrootte en rentabiliteit van productlijnen, alsmede de producthypegevoeligheid zullen er weinig verschillende producenten/leveranciers overblijven, waar was Blackberry, HTC en Nokia bijvoorbeeld ook al weer.....
 
Minder product diversiteit, natuurlijk wordt de hw meer complex, de software wellicht ook, maar het eindresultaat voor de gebruiker zeker niet. Sterker nog dat is juist het succes van de goede smartphone
De redactie vindt deze reactie: OKBas Dijkema, 08-04-2013 17:25
Op zich een goed stuk, maar erg geredeneerd vanuit het beheersperspectief. Ik mis juist het belangrijkste perspectief: de gebruiker. Beheertools en duale omgevingen zorgen vaak voor minder acceptatie door de gebruiker. En het doel van een mobiel apparaat, is het verhogen van de productiviteit. Dit bereik je door zo dicht mogelijk tegen de wensen van de gebruiker aan te gaan zitten, zodat hij er graag mee wil werken.
 
Het grote probleem van BYOD en CYOD is het snijvlak beheer en productiviteit. Vanuit de afdeling ict, dat je er juist zo weinig mogelijk beheer van wilt hebben. Want anders heb je er zo een FTE aan werk bij, door de diversiteit van de apparaten.
 
Daarom is in mijn optiek een platform aanbieden waar alle mobiele apparatuur gebruik van kan maken, belangrijker dan de discussie hoe je het moet beheren. Het platform regelt de beveiliging, toegang, encryptie etc. en het device is gewoon van de gebruiker en die maakt connectie met het platform. Tuurlijk moet je voorwaarden hebben omtrent het gebruik van apps, toegangscode etc. om te zorgen dat het mobiele apparaat veilig genoeg is om op het netwerk te mogen.
 
Zo kun je er ook voor zorgen dat medewerkers die hun eigen smartphone meebrengen niet alleen een nadeel zijn, maar vóór je organisatie gaan werken. Door ze te faciliteren met in ieder geval toegang tot mail, agenda en contactpersonen. Maar nog beter, geef ze toegang tot het bovengenoemde platform. Want de trent in de komende generatie lijkt steeds meer te worden dat prive en zakelijk integreren, dit zal zeker op het vlak van mobiel apparaten doorzetten. Medewerkers willen niet met èn een prive èn een zakelijk apparaat rondsjouwen omdat jij als organisatie het anders niet kan beheren.
Top 10 Reagerende members
  Aantal reacties
met 3+ sterren
Gemiddelde
waardering
Klik voor meer info1 1572 6.2
Klik voor meer info2 1305 6.0
Klik voor meer info3 1272 6.2
Klik voor meer info4 1072 6.2
Klik voor meer info5 993 6.1
Klik voor meer info6 901 6.1
Klik voor meer info7 755 6.2
Klik voor meer info8 526 6.1
Klik voor meer info9 405 6.2
Klik voor meer info10 399 6.0