| Download whitepapers, case studies en onderzoeken over ICT-onderwerpen Computable IT Knowledge Base  |
Dagelijks het laatste ICT-nieuws in je inbox? Computable e-mail nieuwsbrief |
Customer Relationship Management / Producten
@Voicetec levert CRMOnDemand van Rightnow
@Voicetec breidt het productportfolio uit met CRMOnDemand van Rightnow Technologies. Daarmee maakt het niet uit of de klant met een vraag komt via telefoon, e-mail, chat of bedrijfsinformatie op een website.
RightNow CRMOnDemand, dat in Nederland door @Voicetec op de markt wordt gebracht, helpt organisaties om een uitgebreide database met klantcontacten te creëren waarin bruikbare klantinformatie over aankopen, voorkeuren en verleende service wordt opgeslagen. Omdat de crm-software leverancier over een geïntegreerde crm-suite beschikt, kan de informatie in het klantenbestand worden gebruikt voor marketing doeleinden, zoals e-marketing campagnes gericht op een specifiek klantensegment, of voor verkoopactiviteiten door contact center agents. Daarnaast is het belangrijk voor facilitaire contact centers om makkelijker en eenvoudiger de marketingcampagnes van hun klanten uit te voeren en te begeleiden
@Voicetec en RightNow bieden daarom de dienst aan als SaaS of Hosted model. In tegenstelling tot traditionele srm-modules verkort SaaS de periode waarin voordelen zichtbaar worden. De implementatie gaat sneller waardoor bedrijven hun investeringen sneller terugverdienen. Daarnaast zijn de aanschafkosten lager.
- 09:05 SAP stelt nieuwe managers aan voor overheid
- 17:12 CRM is geen 100 meter sprint
- 10:51 Ctac versterkt MKB-tak met aankoop Meridian IT
- 11:23 Nieuwe certificering voor klantcontactcenters
- 15:26 Nictiz zoekt nieuwe beheerder voor LSP
- 11:08 SAP koppelt aanbod BI-webdiensten
- 11:18 Ctac opent Frans kantoor voor SAP in retail
- 10:08 Amsterdamse dienst mag papier vernietigen
- 11:27 Weer probleem met SAP-koppeling Universiteit
- 16:04 iSoft maakt Lorenzo klaar voor iPhone
Meer CRM
Measuring the Information Society
De economische crisis ten spijt, blijft de ICT-sector groeien. In 2009 steeg het aantal mobiele telefoonaansluitingen......
Deadline voor EPD
Het elektronisch patientendossier (epd) moet uiterlijk in september 2009 klaar zijn. Minister Klink van Volksgezondheid stelt dat alle zorgverleners vanaf dan informatie over patiënten met elkaar moeten delen. Er wordt al jaren aan gewerkt.
Minister stelt deadline voor patientendossierSAP koppelt aanbod BI-webdiensten
26-02 11:08 Bedrijfssoftwareleverancier SAP bundelt zijn webdiensten voor business intelligence. De combinatie bestaat uit onderdelen zoals de rapportagetool Crystalreports.com en een nieuwe...
CRM productenMain Energie ontwikkelt nieuw energiesysteem via Agile
01-02 18:01 In de strijd om de beste business cases van 2009 heeft ook Outsystems een inzending gedaan. Met het project 'Main Energie' dingen zij mee naar de prestigieuze...
CRM praktijkVNSG: Topman SAP vergat productontwikkeling
09-02 14:59 De Vereniging Nederlandstalige SAP Gebruikers (VNSG) is positief over de nieuwe bedrijfstop van de Duitse softwarereus, omdat de bestuurders nauwe banden hebben met de...
CRM achtergrondCRM is geen 100 meter sprint
11-03 17:12 Content is gratis (althans, moet gratis zijn) is de mainstream gedachte van de gemiddelde Nederlander. We hebben allemaal de krant de deur uitgedaan en lezen nieuws via Nu.nl. Ook...
CRM opinie
Computable.nl is onderdeel van VNU Media, uitgever van o.a.: NationaleVacaturebank.nl / Intermediair / Intermediair voor Starters / Banen.nl / CompanyRating / IntermediairPW / HRbase.nl / Financebase.nl / Overheidscircuit.nl / InInterim.nl / InOverheid.nl / InIct.nl / IT Directory.nl / Computable / CRN / Tweakers.net / Koopinfo / IT Knowledge Base /
Abonneren / Adverteren / Disclaimer / Privacy / Alle rechten voorbehouden © 1995-2010 VNU Media