De kijk van Van Eijk: Heisenbug

02-06-2009 09:31 | Door Peter van Eijk | Lees meer artikelen over: Consulting | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Wat heeft kwantummechanica met automatisering te maken? Niets, maar er is wel een leuke column van te maken. De Duitse natuurkundige Werner Heisenberg is de ontdekker van het naar hem genoemde hoofdprincipe uit de kwantummechanica.

Een van de gevolgen van dat principe is dat je nooit iets precies kan meten zonder het te beïnvloeden. Een bekende metafoor daarvoor is het zoeken naar een bal in een donkere kamer. Op de tast kom je vroeger of later de bal tegen, en dan weet je waar die bal was op dat moment. Maar tegelijk weet je niet hoe snel die bal in beweging was, en bovendien heb je, door de bal aan te raken, die snelheid verandert.

Vrijwel alle automatisering is opgebouwd uit ketens van componenten en organisaties, zoals serverhosting, internetproviders en andere online dienstverleners. De beschikbaarheid en respons van de hele keten is afhankelijk van de kwaliteit van elk van de componenten en de organisaties die die componenten beheren. Wil je dus weten hoe de keten presteert, dan moet je kijken hoe elk van de componenten presteert. Echter, door het meten beïnvloed je het resultaat.

Ik heb ergens een sharepointserver staan met een slechte ‘koude start''. De eerste keer dat ik een pagina opvraag doet die er een paar minuten over. Daarna gaat het sneller. Als ik nu elke vijf minuten ga kijken hoe lang het laden van die pagina duurt, zal ik daarom nooit meer een koude start zien. De meting beïnvloedt dus het resultaat.

Een ander voorbeeld. Een niet nader te noemen dienstverlener realiseert met zijn servers meer downtime dan uptime. Om in Limbo-termen te spreken: 'How low can you go?' Klachten er over worden afgewimpeld. Totdat we nauwkeurig gaan waarnemen en de uptime uitdrukken in harde cijfers. Dan blijkt er in een keer wat te gebeuren en schiet de kwaliteit van de dienstverlening omhoog.

Software-ontwikkelaars hebben een speciaal woord voor een bug (fout) die verdwijnt als je hem gaat onderzoeken. Ze noemen het een Heisenbug.

Peter van Eijk is onafhankelijk adviseur (www.digitalinfrastructures.nl).

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Columns / Development

De kijk van Van Eijk: Heisenbug

10-02 Van Vliet: Zonder internet geen welvaart

06-02 De kijk van Van Eijk: Sleutels weg

01-02 Spoelstra spreekt: Het is helemaal geen crisis

27-01 Van Vliet: Geen e-bank, geen bonus!

23-01 De kijk van Van Eijk: Technologie is een risico

18-01 Spoelstra spreekt: Flut hackers

15-01 Van Vliet: Uit het web

02-01 De kijk van Van Eijk: Onvermijdelijke vooruitgang

28-12 Spoelstra spreekt: Het verschil

23-12 Van Vliet: Politie.nl kent geen cybercrime

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

08-02 Nokia verplaatst smartphoneproductie naar India

08-02 'ICT-afdeling is te traag voor ontwikkeling apps'

06-02 Banometer: Topstart vacaturemarkt krijgt vervolg

06-02 Duitse PMCS.helpLine neemt Leidse MCH+ over

03-02 Siemens PLM Software introduceert Jack 7.1

03-02 Itemis betreedt Nederlandse markt via Warmer IT

01-02 Microsoft-partner Asapnet zet IT-University op

01-02 Kwaliteitscontroleur is nog geen testprofessional

Gemeenten en ICT besparingen