Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
  Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Regelgeving en beleid / Achtergrond

03-05-2002 00:00 | Door Peter Mom | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Keelan-project wil e-gemeenten helpen

Een Europees project onder leiding van PWC Consulting moet eind dit jaar instrumenten opleveren waarmee gemeenten hun plannen als elektronische overheid beter kunnen realiseren. In oktober moet een hulpmiddel voor zelfevaluatie beschikbaar komen en in december een aantal strategische richtlijnen voor de implementatie van 'e-government'.

In het Keelan-project (Key elements for electronic local authorities networks) zijn zevenhonderd gemeentelijke websites in alle EU-lidstaten bekeken (webscan). Aan de hand daarvan worden vijftig gemeenten geselecteerd voor een uitgebreide doorlichting (benchmark). De resultaten van de webscan worden eind volgende maand verwacht, die van de benchmark in september.
Buiten een 'generatie 0' (niet online) onderscheidt Keelan in de ontwikkeling van de digitale overheid vijf generaties: informatie (folders, gemeentegids online), eenrichtingcommunicatie vanuit een niet aan de backoffice gekoppeld systeem (formulieren downloaden, per post in te sturen), tweerichtingcommunicatie via een aan de backoffice gekoppeld netwerk (e-mail, formulieren uploaden), transacties annex online dienstverlening met en vanuit de backoffice (volgen van een ingediende bouwaanvraag, raadplegen en muteren van persoonsgegevens), en integratie van diensten vanuit verschillende gekoppelde backoffices (voertuigregistratie, wegenbelasting). De aanbevolen strategie wordt gedifferentieerd naar aard en omvang van de gemeentelijke organisatie en richt zich vooral op de stap naar een volgende generatie.
 

Bij de webscan gaat het om een beoordeling van de frontoffice, waarbij gekeken wordt naar functionaliteit (navigatie-, zoek- en helpfunctie), de toegankelijkheid van de dienstverlening voor burgers en bedrijven, het niveau van interactiviteit en de integratie van dienstverleningsprocessen. Bij de vijftig best scorende gemeenten wordt in een benchmark de organisatie achter frontoffices geanalyseerd om te doorgronden waardoor ze als 'best practices' uit de bus kwamen. Hierbij gaat de aandacht onder meer uit naar organisatie (wie is verantwoordelijk voor wat, hoe is het bestuurlijk ingebed), content management, financiering (publiek, privaat), reorganisatie van werkprocessen, juridisch kader (pki) en culturele verankering in de lidstaten (openheid, transparantie, inspraak).
Keelan is niet het enige project dat zich bezighoudt met de e-gemeente. Het Ictu-programma OL2000 kent een referentiemodel voor een elektronisch loket en een 'OL-scan', waarmee gemeenten zelf kunnen zien hoe ver ze zijn. Een ander Ictu-programma, Advies overheid.nl, houdt in een monitor de kwaliteit bij van overheidswebsites. Volgens Ron Overgoor van PWC Consulting richten dergelijke initiatieven zich evenwel vooral op de 'voorkant', terwijl Keelan diep de organisatie ingaat.
 
Reageer
rssMeer Beleid
Beleid Whitepapers

Continuïteit, altijd

De basis van Neverfail voor SQL-servers is een combinatie van database kopieën, monitoren en een geolied systeem......

Beleid whitepapers

Project management office

Mat Maas

Expert Mat Maas gaat in een korte serie in op de inzet van een project management office. Hij behandelt:

- Aan de slag met een project management office
- Het implementeren van een project management office
- Volwassenheidsniveau van een project management office verhogen

Beleid Achtergrond

MDM creëert eenduidig informatiebeleid

03-02 09:54   Met de overname van Siperian door Informatica staat master data management als technologie behoorlijk in de schijnwerpers. Maar wat kan je nou als bedrijf met mdm? Wat doet het...

Beleid achtergrond
Beleid Opinie

ISO 27001: cloudbeveiliging

08-02 21:21   Wanneer een organisatie gebruik gaat maken van de nieuwe mogelijkheden van cloud computing heeft dit veel gevolgen, ook voor de ISO 27001-certificering. In deze analyse wordt aan...

Beleid opinie
Beleid Praktijk

Main Energie ontwikkelt nieuw energiesysteem via Agile

01-02 18:01   In de strijd om de beste business cases van 2009 heeft ook Outsystems een inzending gedaan. Met het project 'Main Energie' dingen zij mee naar de prestigieuze...

Beleid praktijk