Logica voltooit verhuizing KPN-desk voor zomer

Ruim voor de zomer is de interne helpdesk van telecombedrijf KPN verhuisd naar Logica. "De verhuizing vindt ‘as we speak' plaats", zegt een voorlichter van de ict-dienstverlener. Veertig KPN-medewerkers treden bij Logica in dienst. Een deel van de werkzaamheden worden uitgevoerd in India.

De verhuizing van alle activiteiten en medewerkers van de interne helpdesk van KPN naar dienstverlener Logica, is waarschijnlijk voor de zomer afgerond. Dat verwacht woordvoerder Simone Boitelle van het telecombedrijf. Voorlichter Judith Achterberg van Logica is nog optimistischer: "De verhuizing vindt ‘as we speak' plaats en is binnen een paar weken al afgerond."

Andere projecten

In totaal treden veertig KPN-medewerkers bij Logica in dienst, naar aanleiding van de overeenkomst die de twee partijen kortgeleden sloten voor de uitbesteding van de interne helpdesk. Uiteindelijk verwacht Logica de oud-KPN'ers ook op andere projecten te kunnen inzetten, vertelt Achterberg. Bij eventuele uitbreiding van de dienstverlening is het ook niet uitgesloten dat andere medewerkers van Logica op de KPN-helpdesk gaan werken.

De komende zeven jaar regelt Logica de interne helpdesk voor KPN, dat daarvoor in totaal 21,6 miljoen euro neerlegt. Dat maakte de bedrijven op 6 februari bekend.Tot dusver had het telecombedrijf de helpdesk in eigen beheer. De eerstelijns-helpdesk geeft ondersteuning bij vragen over de ruim zevenhonderd ict-systemen die medewerkers van KPN gebruiken. De hulp verloopt telefonisch, via e-mail en via internet. Een deel van de dienstverlening regelt Logica vanuit zijn Indiase vestiging. Dit is voor KPN ‘geen probleem'.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Outsourcing

Logica voltooit verhuizing KPN-desk voor zomer

Andere projecten

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

02-02 Sturen op minimale foutmarge

27-01 Offshoring kan exportmarkten openen

20-01 Heeft u een ‘global mindset’?

12-01 Oracle: Meer externe rekencentra door...

11-01 Cloud vraagt meer ‘maatwerk’ dan gedacht

09-01 Rijk verhangt servicecentrum werkplekbeheer

09-01 Atos neemt belang in Olympische partner MSL

06-01 Accenture beheert SAP-HRM van Shell

06-01 Nieuwe baas IBM past managementteam aan

25-02-09 Logica wil wij-gevoel creëren

25-02-09 Logica is tevreden ondanks veel minder winst

19-02-09 Logica: meer aandacht aan riskmanagement

09-02-09 'KPN kiest niet altijd voor Getronics'

06-02-09 'Interne KPN-desk naar India is geen probleem'

06-02-09 Logica regelt interne helpdesk KPN

Gemeenten en ICT besparingen