De kijk van Van Eijk: Groot is traag en log

05-05-2008 11:36 | Door Peter van Eijk | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Kleine organisaties zijn beter in staat om nieuwe software snel uit te rollen dan grote bureaucratische instanties. Toch? Nou, zelf heb ik ietwat andere ervaringen.

Recent was ik betrokken bij het uitrollen van een systeem bij de rijksoverheid. Het interessante er aan was dat we precies dezelfde wijziging bij alle organisaties binnen de rijksoverheid gingen uitvoeren. Je zou dus denken dat dat overal even snel ging. Maar niets is minder waar. De doorlooptijd liep uiteen van 140 dagen tot meer dan een jaar.

Erger nog, als we naar de stappen in die uitrol keken, was er bij elke stap wel een organisatie die dat in één of hooguit enkele dagen kon doen. Evengoed kon een andere organisatie over diezelfde stap drie maanden doen. Zo kom je wel aan die forse doorlooptijden.

De gangbare mythe is dat grote organisaties traag zijn. In ons project maakt omvang van organisatie echter niet uit. De grootste organisatie die we hebben aangesloten had ruim duizend keer zoveel gebruikers als de kleinste, en deed er ongeveer even lang over. Ook bij de tussenliggende organisaties was er geen correlatie tussen omvang en snelheid. In dit geval blijkt deze mythe dus werkelijk een mythe, terwijl bij de grotere organisaties de kosten van deze wijziging per gebruiker een factor honderd kleiner zijn dan in kleine organisaties.

Een mogelijke verklaring is dat grotere organisaties weliswaar meer bestuurlijke lagen hebben, maar ook kunnen beschikken over meerdere competente en gespecialiseerde medewerkers. We hebben dat moeilijk kunnen kwantificeren, maar als we van geval tot geval de oorzaken van vertraging analyseren hebben die vaak met bestuurlijke dan wel technische slagvaardigheid te maken. Wil het echt snel gaan, dan moet het op beide niveaus in orde zijn.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Columns / Overheid

De kijk van Van Eijk: Groot is traag en log

10-02 Van Vliet: Zonder internet geen welvaart

06-02 De kijk van Van Eijk: Sleutels weg

01-02 Spoelstra spreekt: Het is helemaal geen crisis

27-01 Van Vliet: Geen e-bank, geen bonus!

23-01 De kijk van Van Eijk: Technologie is een risico

18-01 Spoelstra spreekt: Flut hackers

15-01 Van Vliet: Uit het web

02-01 De kijk van Van Eijk: Onvermijdelijke vooruitgang

28-12 Spoelstra spreekt: Het verschil

23-12 Van Vliet: Politie.nl kent geen cybercrime

10-02 Raadsels rond computerstoring Groningen

10-02 Van Vliet: Zonder internet geen welvaart

10-02 Acer levert Future Classroom Lab op

08-02 Exxellence niet naar rechter om 'pijnloze...

08-02 Atos wint opnieuw aanbesteding Dimpact

08-02 Denen kiezen voor nationaal EPD

07-02 'Mislukken EPD lag niet aan ICT'

07-02 De lange weg naar ERP

07-02 KPN trekt bod voor vaste telefonie OT2010 in

06-02 Erasmus Universiteit reorganiseert ICT

Backup en opslag bij De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond