CMS is dood, lange leve mashup

Web 2.0 begint te 'buzzen' bij overheden. Een door het ministerie van BZK in november 2008 uitgeschreven ideeënwedstrijd resulteerde in maar liefst 124 inzendingen voor Web 2.0-toepassingen. Deze aandacht voor Web 2.0 is vooral een verdienste van het team achter de website www.ambtenaar20.nl. Saillant is dat de bloggers vooral werkzaam zijn bij ministeries of in de private sector.

Ook bij gemeenten groeit de interesse voor Web 2.0. Een opvallend gegeven, als we beseffen dat nog steeds meer dan 85 procent van de Nederlandse gemeenten lager scoort dan 50 procent op de Overheid.nl Monitor. Een vreemde paradox, veroorzaakt doordat slechts een kleine groep gemeenten die internet als communicatiekanaal écht serieus neemt en volop bezig is met nieuwe ontwikkelingen. Toch biedt Web 2.0 juist volop kansen aan gemeenten die wat achterblijven op de ranglijst.

Web 2.0 als oplossingskloof

Bij mijn gesprekken blijken medewerkers van gemeenten Web 2.0 vooral te identificeren met ontwikkelingen als Hyves.nl, Wijbouweneenwijk.nl en Zoover.nl. Allen zijn initiatieven waarbij bezoekers de content van de website creëren. Tot mijn verbazing hoorde ik een MT-lid tijdens een presentatie zelfs de term crowdsourcing gebruiken. Bij het vrijuit praten over Web 2.0-mogelijkheden, schetsen de medewerkers een beeld van levendige communities, waarin burgers met elkaar en met ambtenaren en politici discussiëren over allerhande belangrijke onderwerpen. Web 2.0 als de oplossing voor de kloof tussen burger en overheid.

Zelf sta ik kritisch tegenover de slagingskans van Web 2.0 als oplossing van deze kloof. Bij de diverse trajecten voor het opzetten van (wijk)communities die ik heb begeleid, was in alle gevallen de conclusie dat burgers geen interesse hadden betrokken te worden. Niet via de 'oude' kanalen en ook niet via internet.

Programmable web en mashups

Web 2.0 is echter meer dan user generated content en social networking  alleen. Een andere veelbelovende ontwikkeling is programmable web en mashups. Hierbij bieden informatie-eigenaren gestructureerde gegevens op het internet aan via RSS, API's of andere technieken. In de Verenigde Staten biedt bijvoorbeeld Fedspending.org een API aan, waarmee journalisten en andere geïnteresseerden overheidsuitgaven als een gestructureerde gegevensstroom kunnen binnenhalen en bewerken.

Met behulp van diverse mashuptools is het voor gebruikers eenvoudig deze gestructureerde gegevens te bewerken, samen te voegen en te publiceren op een eigen website. Op internet zijn diverse kosteloze tools te vinden. Inmiddels zijn ook meer robuuste professionele tools beschikbaar.

Hoe zou dat kunnen werken bij een gemeente?

Stel je eens voor dat een gemeente via een geautomatiseerd proces wekelijks de actuele bekendmakingen op internet publiceert in een spreadsheet. Zij biedt daarmee deze gegevens op een gestructureerde wijze aan. Met een mashuptool kan een gebruiker eenvoudig deze gegevens uit de spreadsheet bewerken en koppelen aan een geografische kaart. Een milieu-organisatie kan bijvoorbeeld een overzicht maken van enkel de milieuvergunningen en deze geografisch tonen.

Dit voorbeeld laat zich gemakkelijk doorontwikkelen naar een uitgebreider voorbeeld. De gemeente beschikt ook over een document management systeem (dms). Deze applicatie biedt via een webservice de mogelijkheid documenten die voldoen aan een aantal voorwaarden op te vragen. Voor een actieve wijkbewoner is het via mashup eenvoudig op de wijkwebsite een geografisch overzicht te tonen van alle bekendmakingen voor de wijk. Tevens kan de wijkbewoner een overzicht tonen van alle gemeentedocumenten die betrekking hebben op de wijk.

Vanzelfsprekend kan ook de actieve jongere, de ondernemer, de allochtoon, etc. via mashuptechnologie de gemeente-informatie bewerken, combineren en publiceren op een eigen website. In theorie kan iedere doelgroep zo zijn eigen website, gebaseerd op gemeente-informatie, maken.

Gemeenten profiteren eenvoudig en snel van mashups

Als gemeenten ergens goed in zijn, is dat het beheren van gestructureerde informatie. Het aanbieden van deze informatie op het internet is zelfs met verouderde technologie inmiddels een kleine moeite en kan tegen weinig kosten worden gerealiseerd. Met mashuptechnologie kunnen gebruikers eenvoudig deze informatie bewerken, combineren en publiceren op een eigen website. Het is vervolgens een kleine stap om ook interne gebruikers op deze wijze in staat te stellen hun eigen webpagina's ten bate van hun werkzaamheden te maken.

Gemeenten die tot nu toe niet veel geïnvesteerd hebben in internet, hebben nu de kans snel en tegen lage kosten de diverse informatiebronnen binnen de organisatie te ontsluiten op het web. Daarmee bieden zij diverse gebruikers de mogelijkheid deze informatie te gebruiken in mashups.

Een belangrijker voordeel is dat de gemeente voortaan ook de eigen website kan opbouwen met mashuptechnologie. Zonder veel moeite bouwt de webmaster een pagina met alle relevante informatie rondom een project, voor een wijk, voor ouderen in de binnenstad, kortom voor iedere doelgroep. De gemeente hoeft niet meer te investeren in een duur CMS.

 Het CMS is dood. Lang leve mashup!