Philips kampt met ernstige problemen op het gebied van de automatisering. Door de verregaande autonomie die de verschillende bedrijfsonderdelen hebben bij de keuze van computersystemen, loopt de onderlinge communicatie volledig spaak.
Topman Cor Boonstra heeft op de jaarlijkse Customer Day van zijn concern de noodklok geluid. Hij wil de autonomie terugdringen. Bij de aanschaf van nieuwe computerprogramma’s zal naar standaardisatie worden gestreefd.
De nieuwe topman nam geen blad voor de mond. Hij erkende ruiterlijk dat de huidige situatie frustrerend is. De computers van het ene concern-onderdeel kunnen vaak niet communiceren met die van een ander onderdeel. Niet alleen de hardware en de besturingssystemen verschillen sterk, maar ook de software komt overal en nergens vandaan. Vooral dat laatste wil Boonstra veranderen. Ongeveer tweederde van het concern werkt met Lotus Notes, terwijl andere onderdelen heel andere ‘groupware’ hebben geïnstalleerd. Ook worden zoveel verschillende systemen voor elektronische post gebruikt dat regelmatig bestanden verminkt overkomen.
