De mogelijkheden die de informatie- en communicatietechnologie biedt om de publieke dienstverlening te verbeteren worden onvoldoende uitgebuit. Een project als Overheidsloket 2000 is nuttig, maar nog slechts een vingeroefening voor wat komen gaat. Een nationaal kennisinstituut voor overheidsdienstverlening moet ontwikkelingen stimuleren.
De auteur van deze bijdrage heeft (nog) geen toestemming gegeven voor elektronische publicatie. Raadpleeg de Computable van bovenstaande datum voor de complete tekst van dit artikel. Heeft u de betreffende Computable niet (meer) in uw bezit, bel dan (023) 546.3413.
