De dienstverlening voor gebruikers van Linux begint serieuze vormen aan te nemen. Deze week breidt IBM zijn ondersteuning uit voor de Red Hat- en Caldera-distributies. Daarnaast richt Linux-serverfabrikant VA Systems zich in toenemende mate op technische ondersteuning van zijn machines.
Evenals VA Systems verleent IBM zijn klantensteun alleen voor eigen systemen. Die Netfinity-computers met Intel-processoren krijgen officiële gebruikscertificaten voor de grote Linux-distributies, beginnend met Red Hat en Caldera, binnenkort gevolgd door Suse, TurboLinux en Pacific Hitech. IBM zal die varianten van het besturingssysteem meeleveren bij zijn servers. Gebruikers die een Netfinity aanschaffen, krijgen gratis ondersteuning voor de eerste negentig dagen dat zij de machine hebben. Na die beginperiode betaalt de klant voor hulp bij problemen, zowel voor hardware als software. Deze steun is wereldwijd verkrijgbaar en geldt ook voor reeds aangeschafte machines.
Risc-systemen
Verder werkt de computergigant samen met Linux-distributeur Terra Soft Solutions om diens variant Yellow Dog, die draait op Power PC-processoren, geschikt te maken voor IBM’s RS/6000-servers. Als eerste machines staan daarbij op het menu de RS/6000 43P Model 150, Model F50 en de aanstaande taakgerichte appliance-server met de codenaam Pizzazz. Ondertussen wil fabrikant VA Linux Systems meer omzet genereren uit ondersteuning van het ‘open source’ platform. De firma voorziet zijn servers van een ondersteuningsovereenkomst tijdens kantooruren voor de duur van een jaar. VA biedt echter ook ondersteuning voor meer mogelijkheden en diensten. Voor een hogere prijs, vanzelfsprekend. JB
