Lawson Software, de Amerikaanse leverancier van zakelijke software-applicaties, heeft besloten niet zelf applicaties te ontwikkelen voor customer relation management (crm), maar in zee te gaan met het daarin gespecialiseerde Siebel Systems. Lawson gaat fungeren als wederverkoper van Siebels verkoop-, diensten- en marketingsoftware.
Afgelopen herfst maakte Lawson nog bekend bezig te zijn met de ontwikkeling van eensales force automation tool, dat de eerste component moest worden van een hele crm-productlijn. De bèta-tests van het nieuwe hulpmiddel zouden dit voorjaar moeten beginnen, waarna het product in de zomer geleverd zou moeten worden. Lawson is er echter achter gekomen dat de ontwikkeling van een gehele crm-productlijn in eigen huis veel te veel tijd en geld zou gaan kosten. In plaats daarvan gaat de onderneming Siebels software integreren in de eigenbackoffice-applicaties.
