KLM heeft na een haalbaarheidsonderzoek besloten het beheer van de kantoorautomatisering in handen te geven van Fujitsu Services. Daartoe is een overeenkomst met een looptijd van vier jaar getekend.
Het contract vertegenwoordigt een waarde van circa veertig miljoen euro. Met de ondertekening realiseert KLM naar verwachting een besparing van tien miljoen euro voor de looptijd van het contract. Daarnaast hoopt KLM over dezelfde periode, door een betere service, een additionele besparing van vijf miljoen euro te realiseren in haar hard- en software.
KLM is in 2001 gestart met het beleid om standaardisatie op kantoorautomatisering door te voeren en dit uit te besteden. Hierdoor wordt de ict voor de desktop omgeving binnen de KLM efficiënter en meer gestructureerd, waardoor er tegen lagere kosten met minder verstoringen gewerkt kan worden. Uitbesteding van het it-beheer past binnen de bedrijfsstrategie van de luchtvaartmaatschappij om zich volledig te richten op de kernactiviteiten.
