Oki heeft een mechanische fout geconstateerd die zou kunnen leiden tot een elektrische storing bij een aantal faxen.
Bij de modellen OkiFax 5780 en 5980 die na oktober 2003 zijn geproduceerd kan mogelijk een defect optreden. In zeldzame gevallen kan dit leiden tot kortsluiting in de stroomtoevoer, hetgeen naar de mening van Oki een onacceptabel risico van een elektrische schok met zich meebrengt. Producten waarbij deze fout kan voorkomen beginnen met de serienummers: 3A, 3B, 3C, 41, 42.
Gebruikers van deze faxapparaten worden verzocht direct het gebruik van het faxapparaat te staken en de stroomtoevoer bij het stopcontact te verbreken door de stekker te verwijderen en vervolgens de Oki klantenservicehotline te bellen op nummer 0800-5667654, om er achter te komen of zij in het bezit zijn van een faxapparaat waarin deze fout voorkomt. De Hotline is bereikbaar op werkdagen van 8:00–18:00 uur. Op tweede paasdag is de Hotline gesloten.
Gebruikers van een ondeugdelijk product zullen bezocht worden door een technicus die gratis een volledige veiligheidstest op het product zal uitvoeren. Indien het product ondeugdelijk blijkt te zijn, dan zal Oki dit vervangen.
Oki biedt haar oprechte excuses voor eventuele ongemakken die hieruit zijn voortgekomen en bedankt gebruikers van genoemde producten voor hun medewerking en begrip. Oki heeft al maatregelen getroffen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Geen van de andere faxproducten van Oki is op enige wijze betrokken bij deze terugroepactie . Oki blijft de kwaliteit en veiligheid van haar producten garanderen via haar kwaliteitsprogramma.
