Internet en netwerk services provider ion-ip introduceert samen met F5 Networks een lokale RMA-pool (Return Material Authorization).
ion-ip is gespecialiseerd in het ontwerp, de implementatie en het beheer van web-enabled application centres, die bij de klant in-house worden geïmplementeerd. Voor de beheerdiensten, die onder strikte SLA’s worden geleverd, heeft ion-ip een eigen servicedesk (24×7), eigen engineers en eigen spares. Als een van de eerste gecertificeerde websolutions partners van F5 Networks in Nederland heeft ion-ip nu toegang tot de RMA-poolprocedure van F5 Networks. Klanten kunnen daardoor sneller worden voorzien van spare parts.
Alle F5-producten zijn voorzien van een actieve licentie, die bepaalt van welke functionaliteit een klant gebruik kan maken. Functioneert een apparaat niet naar behoren of is een unit defect, dan moet behalve de hardware, ook de licentie worden vervangen. Tot op heden kon alleen F5 Networks zelf de licentie omzetten naar de nieuwe unit. In de praktijk gaf dat vaak een vertraging. Omdat de netwerkapparatuur van F5 Networks voldoet aan de hoogste eisen als het gaat om applicatiebeschikbaarheid en -betrouwbaarheid, wordt deze veelal ingezet voor bedrijfskritische toepassingen. Juist in deze omgevingen zijn vertragingen zeer ongewenst.
Doordat ion-ip de juiste certificering heeft behaald, heeft het bedrijf de mogelijkheid gekregen om zelf de benodigde licenties te activeren. Hierdoor kan ion-ip niet alleen gebruikmaken van zijn eigen dedicated spare-voorraad, maar tevens zelfstandig de licenties omzetten. Dat verhoogt de snelheid bij het activeren van spare units, die nu direct na implementatie geactiveerd kunnen worden.
Omdat bij een lokale RMA-pool partners rechtstreeks in de systemen van F5 Networks kunnen muteren, selecteert F5 Networks zijn partners zeer streng. Warner Nedermeijer, directeur F5 Benelux: "ion-ip heeft bewezen dat ze over zeer specifieke en hoogwaardige kennis en ervaring beschikken. Dat is de reden dat wij hen, als gecertificeerde partner in Nederland, dit toevertrouwen."
Jan van Berne, directeur van ion-ip: "Wij investeren veel in de kennis van onze medewerkers. Dat is waar wij ons in onderscheiden. F5 Networks herkent en erkent dat. We zijn blij met het vertrouwen dat zij ons schenken. Daardoor kunnen we de dienstverlening aan onze klanten nog verder verbeteren."
