Hand Held Products, marktleider van op imaging-techniek gebaseerde lineaire en 2D datacollectie-oplossingen, heeft een Customer Application Centre geopend in zijn Europese hoofdkantoor in Eindhoven. Hier worden scanapplicaties getest en toekomstige mogelijkheden gedemonstreerd.
In het nieuwe customer application centre kunnen engineers van Hand Held Products testen uitvoeren in een omgeving die gelijk is aan die van de klant. Testen worden eerst in een gecontroleerde laboratoriumomgeving uitgevoerd, vervolgens in een omgeving die de klantsituatie nabootst en daarna bij de klant. Hierdoor kunnen problemen sneller en nauwkeuriger worden opgelost. De omstandigheden in het centrum, zoals temperatuur en licht, kunnen worden gereguleerd, zodat de situatie bij de klant wordt nagebootst.
Het centrum heeft daarnaast een gecontroleerd testlaboratorium en demonstratiecapaciteiten voor alle belangrijke industrieën. Hieronder vallen bijvoorbeeld een toonbank met scanfaciliteiten, voorraadschappen (die in winkels worden gebruikt), een kleine reconstructie van een magazijnfaciliteit, de laadkleppen (rear doorframe) van een truck van een koeriersdienst en een assemblagelijn voor het scannen van bewegende delen. Verder heeft het een demonstratieruimte met een draaihek dat wordt gebruikt bij evenementen en ingangen bij bioscopen, musea, etcetera.
"Het customer application centre helpt ons om sneller problemen op te lossen, maar dat is niet het enige”, aldus Roel Vreeburg, senior vice president international sales, marketing and services for Europe & Asia bij Hand Held Products. "Het helpt ook om klanten te laten zien hoe de imaging-technologie de manier waarop zij werken kan veranderen. De demonstratieruimte met het draaihek is daarvan een goed voorbeeld: steeds meer bioscopen, tentoonstellingen, enzovoorts verkopen hun kaartjes online. Bezoekers kunnen dan het ticket met de barcode uitprinten en deze scannen bij het hek bij de ingang. In de nabije toekomst zal het ook mogelijk zijn om kaarten te bestellen met je mobiele telefoon. Dan hoeft alleen maar het beeld op het scherm gescand te worden om binnen te komen. Met het nieuwe centrum kunnen wij onze klanten en partners de vele toekomstige mogelijkheden laten zien.”
Het Europese customer application centre is gelijk aan het centrum in Skaneateles Falls in de Verenigde Staten. Een webcam-verbinding tussen de twee centra is aangelegd om het gelijktijdig testen mogelijk te maken.
