Dataman International, specialist in Unix-, Linux-, netwerk- en storage-oplossingen, is sinds vandaag officieel gecertificeerd volgens de ISO-norm 9001:2000. Klanttevredenheid is een belangrijk aandachtsgebied binnen de norm. Dataman wil met constante monitoring van zijn interne en externe bedrijfsprocessen zijn klanten een hoge kwaliteit van zijn producten en diensten garanderen. Ook Dataman BV, Dataman Services BV, Configure-IT BV en Dataman BVBA hebben de certificering ontvangen.
Met de ISO 9001:2000-certificering wordt erkend dat Dataman weet wat zijn klanten verwachten en eisen. Ook geeft het aan dat de organisatie voldoende middelen ter beschikking heeft om aan deze eisen te kunnen voldoen en haar producten en diensten op de afgesproken wijze levert. Verder dient Dataman voor de norm constant te controleren of er inderdaad aan de eisen is voldaan en of er, indien nodig, verbeteringen zijn doorgevoerd.
Het behalen van het ISO-certificaat past in de doelstelling van Dataman om de best gekwalificeerde automatiseerder voor datacenters te worden in de Benelux. Een bevestiging dat de processen van Dataman voldoen aan de ISO-normering is van belang om nog beter aan te sluiten bij de wensen en eisen van klanten.
“Kwaliteit en flexibiliteit staan bij Dataman hoog in het vaandel en zijn ook essentieel voor de klanttevredenheid. Hiervoor zijn gekwalificeerde medewerkers, een goede organisatie van de werkzaamheden en open en effectieve communicatie nodig”, vertelt Roy Hoenders, Kwaliteitsmanager van Dataman. “Om dit te bereiken hebben we verschillende voorschriften, hulpmiddelen en methodes ingezet. Door constante kwaliteitsbewaking en inzet van onze kennis kunnen wij de hoogwaardige kwaliteit van onze producten en diensten garanderen.“
