Ik word horendol als ik een nieuwe gadget wil kopen bij mijn Correct-vestiging. Of ik nu wil navigeren, telefoneren, chatten, zoeken of opslaan: ik doe momenteel drie avonden voorwerk op internet voordat ik tot aanschaf overga. Wij consumenten willen tegenwoordig alternatieven hebben en de beste keuzes maken. En eigenlijk willen we ook nog consuminderen. Maar hoe doen we dat in dit nieuwe mediatijdperk met honderden consumenten-vergelijkingssites, WindowsLIVE, LinkedIn, Hyves, YouTube, Plaxo? Ik ben zo’n beetje lid van alles en iedereen en zie door de bomen het bos niet meer. En de snelheid waarmee Google nieuwe programma’s lanceert, maakt het voor mij – met passie voor nieuwe dingen – ook niet eenvoudiger.
Bedrijven willen meer, consumenten willen minder. Die zoeken naar gebruiksgemak, eenvoud, en dat is juist iets wat voor technologiebedrijven complexe materie is. Zo ook voor Microsoft: op de promotievideo van hun nieuwe mp3-speler zie je hoe gecompliceerd het delen van een stukje muziek bij hen nog steeds is. Wat een drama! Je vraagt je af waarom sommige bedrijven niet gewoon blijven doen waar ze enorm goed in zijn: softwareontwikkeling. Was er eerst een verliesgevende gaming console, komt daar nu dus de mp3-speler bij. Wiens ego diende hier nu gestreeld te worden?
Waar zit de consument op te wachten? Die zoekt in deze nieuwe tijd naar het vernuft en de slimmigheden van nu en het vertrouwen, de eenvoud en helderheid van vroeger. De consument is zichzelf verloren op de snelweg van internet, en is weer op zoek naar zichzelf en zijn naasten. Niet door illegaal muziek te downloaden en te verspreiden, maar door deze (mp3) cadeau te doen, door het delen van ervaringen via beeld en geluid, door zijn identiteit te uiten. Net zoals we dat vroeger deden bij de open haard, met verhalen aan de keukentafel. Terug naar de basis, terug naar de mens, terug naar de consument; welkom terug (innovatieve) retro. Kijk maar hoe de Hema dat doet met ‘vintage’ lingerie, de revival van schoenenmerk Quick en het succes van meubelfabrikanten Artifort en Vitra. We zijn met z’n allen op de weg terug, en eigenlijk voelt dat best wel lekker. Lekker retro.
Mark Appel
director product development bij Commodore
