Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Magazine
  • Nieuwsbrief

Inspelen op mondige mkb’er

20 december 2006 - 16:38ChannelGovernance & PrivacyAcer Benelux
Redactie Computable
Redactie Computable

De tijd dat de klant bij de reseller aanklopte voor advies over aan te schaffen apparatuur en software, ligt al enige tijd achter ons. De consument en de inkoopverantwoordelijke in het mkb zijn tegenwoordig bijzonder goed op de hoogte van productspecificaties, het onderscheid tussen verschillende merken en modellen, marktprijzen en – via talrijke vergelijkingssites – gebruikerservaringen en -beoordelingen.

De klant van nu zegt dus wat hij wil kopen. Welke rol is er dan nog weggelegd voor de reseller, anders dan louter als fysiek afnamepunt van producten? De mondige klant vraagt duidelijk om een andere rol van de reseller. In plaats van het geven van informatie en adviseren bij de productselectie, kan de reseller nu samen met de klant diens behoefte inventariseren en kijken of de gekozen oplossing daaraan ook werkelijk voldoet. Ook kan de reseller de klant wijzen op alternatieve oplossingen en – soms essentiële – aanvullende producten of diensten. Denk voor het mkb aan voorzieningen op het gebied van security-voorzieningen, (draadloze) connectiviteit, mobiel werken, back-up & restore en integratie.

Want juist door die duizelingwekkende hoeveelheid beschikbare informatie, ontbreekt het de klant aan overzicht en vooral ook inzicht in de vele mogelijkheden die er zijn. De reseller die in staat is die toegevoegde waarde te bieden, zal ook die mondige klant van nu aan zich weten te binden. Door ook na de implementatie mee te blijven praten met de mkb-klant over de ontwikkeling van zijn organisatie en hoe de ict-voorzieningen daar continu op af te stemmen, kan de reseller een lange termijnrelatie opbouwen met de klant. Een relatie die verder gaat dan alleen het fungeren als ‘point of sale', maar waarin de reseller zich kan onderscheiden door de klant daadwerkelijk ondersteuning te bieden.

Diane Winkelman
MarCom Manager Acer Benelux

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    GenAI: Veiligheidsrisico of wapen tegen dreiging?

    Wat AI betekent voor jouw securityaanpak? Alles over de risico’s en strategieën om GenAI verantwoord in te zetten.

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Beveiliging en IT samen sterk tegen bedreigingen

    Deze paper geeft concrete strategieën en handvatten om IT en Security effectiever te integreren.

    Eén reactie op “Inspelen op mondige mkb’er”

    1. Maurice schreef:
      29 december 2006 om 09:50

      Ja en nee, in het artikel wordt beschreven dat het MKB mondiger wordt en dat de reseller een andere invulling moet geven aan zijn relatie tot. Dat klopt uiteraard wel, ook het MKB heeft in vele gevallen de informatiestroom ontdekt en wordt in veel gevallen uitgenodigd door resellers voor bepaalde congressen en beurzen mbt bepaalde speerpunten.

      Maar in het tweede gedeelte wordt beschreven dat klant eigenlijk niet goed weet wat hij heeft en juist door een overvloed aan informatie niet goed ziet wat eventueel de oplossingen en alternatieven voor hem zijn. En dat dit juist de rol van de reseller kan zijn.

      Mijn vraag of opmerking is…was dat niet altijd al de rol geweest van de reseller ? Dus is die rol dan echt anders of is het meer een ontwikkeling ?

      Login om te reageren

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    Data & AI

    Open Webconcept levert AI-oplossing vo...

    Hoe bescherm je persoonsgegevens in documenten die je als overheid wil delen of hergebruiken? Het project ‘Anonimiseren met LLM’ –...

    Meer persberichten

    Meer lezen

    Koningin Maxima en Philips ceo Roy Jakobs AVG
    Innovatie & Transformatie

    Kort: Koningin Máxima opent Philips-hoofdkantoor, kredietrapporteur verlaat het land door AVG (en meer)

    Innovatie & Transformatie

    Aanbestedingen botsen met autonomie

    soevereiniteit
    Data & AI

    Europese soevereiniteitsambities botsen met realiteit

    informatiebeveiliging in de zorg
    Security & Awareness

    Informatiebeveiliging in de zorg: waarom het beter moet

    Governance & Privacy

    It-benchmark-expert Metri Consulting staat weer op eigen benen 

    Inkoop, procurement
    Governance & Privacy

    KPN-inkoopschandaal blootgelegd

    ...

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Ontvang Computable e-Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics
    • Phishing
    • Ransomware
    • NEN 7510

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs