NLCW heeft onlangs de deuren geopend van het NLCW-bemiddelingsbureau.
Klanten van de 250 aangesloten computerwinkels die een geschil hebben over een geleverde dienst of product kunnen hun klacht voorleggen aan het NLCW-bemiddelingsbureau. Het bureau kan ook ondersteunen bij conflicten tussen winkel en leverancier. Het is een gratis instituut (waar sinds de oprichting dagelijks contact mee wordt gezocht) en werkt snel en simpel. In tegenstelling tot de geschillencommissie, die enkel kijkt naar wie er gelijk heeft en waar er altijd iemand als ‘verliezer' uit de bus komt, zorgt het bemiddlinsbureau voor een bevredigende oplossing voor beide partijen. De doelstelling van het bemiddelingsbureau is enerzijds ondersteuning aan de winkelier bij problemen met zijn leverancier en anderzijds ter ondersteuning tussen computerwinkels en klanten.
