Heeft u ook het gevoel dat u al jaren teveel betaalt voor uw telecom? En dat u veel tijd kwijt bent aan het managen van contracten? U hebt het selectieproces goed gedaan en heel bewust gekozen voor uw service provider. Of toch niet?
De telecommarkt is op dit moment zo ondoorzichtig en de behoeften van de afnemers zo complex, dat het voor bedrijven vaak moeilijk is om een selectie te maken. De keuze voor een service provider gebeurt daardoor meestal niet op basis van objectieve criteria en sluit ook niet volledig aan op de behoefte. Klanten laten over het algemeen slechts één aspect de doorslag geven. Door de toegenomen complexiteit zijn ze niet meer in staat een goed afgewogen beslissing te nemen. De operators en service providers profiteren uiteraard van deze situatie, want zij worden niet op hun prijs/prestatieverhouding afgerekend. Daar ligt dus een enorm besparingspotentieel!
Hoe kun je als bedrijf dan wel je weg zoeken in die enorme brij van aanbieders? En hoe zorg je dat je ook daadwerkelijk een keuze maakt die aansluit op je behoeften? Stel, je hebt als bedrijf in verschillende landen wereldwijd kantoren. Geografische dekking is dan uiteraard cruciaal. Het valt over het algemeen echter niet mee je telecom op orde te krijgen. Een ‘hell of a job' voor de telecom- of ict-manager als hij lokaal contracten moet afsluiten. Daarnaast valt het vaak ook niet mee om snel een offerte van een aanbieder te krijgen, laat staan uit een ander land. Verder zijn er natuurlijk ook besparingen te halen uit volume. Inkopen van grote volumes heeft uiteraard een gunstig effect op de prijs.
Virtuele netwerk operators (ook wel VNO's) gaan hierbij een steeds belangrijkere rol spelen. Zij kunnen voor klanten een aantal interessante voordelen opleveren en hen helpen een keuze te maken. Ongeveer de helft van het ict-budget bestaat uit telecomkosten: de kosten die gemaakt worden om systemen, applicaties en mensen met elkaar te verbinden. Als daar 30 procent op kan worden bespaard, betekent dat dus een besparing van 15 procent op de totale ict-kosten. En dat is toch snel verdiend!
Kris Verheye
Managing Director bij Telindus Nederland
