Partners van Polycom klagen over een toename van grijze handel in de producten van de videoconferencing-vendor. Polycom geeft toe dat de grijze import sinds het vertrek van country manager Benelux John Kroon, half februari, niet hard genoeg aangepakt is.
Daniel Schmierer, regional VP, Polycom Southern Europe & MEA, zegt dat de grijze handel in de Benelux "misschien door gebrek aan management is toegenomen". Hij bemoeit zich daarom sinds deze week zelf intensiever met de Benelux-organisatie. Waarom country manager John Kroon vertrokken is bij Polycom wordt niet bekend gemaakt.
Björn Heisterkamp, marketing manager bij distributeur GO Telecom spreekt over een "vaag distributiekanaal" bij zijn leverancier. "Door de zwakke Amerikaanse "roebel" gebeurt het steeds vaker dat mensen Polycom-producten kopen in Amerika en hier installeren. Er blijft zo weinig lol over voor de reseller die Polycom wil verkopen."
Schmierer zegt de frustratie van de partners heel goed te begrijpen. "Als je maandenlang werkt aan een project en de klant voor je neus weggekaapt wordt door iemand die grijs geïmporteerd heeft, dan is dat heel frustrerend. We kunnen geen 100 procent garanties geven dat het niet meer gebeurt maar ik ben er nu om de grijze handel aan te pakken."
