In een tijd waar veel winkels inzetten op user generated content en de mogelijkheid bieden aan consumenten om producten te reviewen gooit elektronicaketen Dixons het over een andere boeg. Sinds dinsdag plaatst Dixons op zijn websites goede én minder goede deskundigheidsscores bij producten.
Dixons maakt hiervoor gebruik van data van HetBesteProduct.nl, die testresultaten verzamelt van consumentenelektronica uit ruim honderd binnen- en buitenlandse vakbladen.
Hiermee hoopt Dixons in te spelen op de behoefte bij de consument naar onafhankelijke beoordelingen van producten. Is de consument dan niet wijs genoeg om de informatie zelf te vinden op het internet? "Jawel, maar probeer eens zelf onafhankelijke informatie te zoeken. Vaak kom je via Google uit bij zogenaamde onafhankelijke sites. Wij scheiden het kaf van het koren. Op internet is het vaak onpersoonlijk, wij bieden hiermee een extra dienst", zegt Bart van Westreenen, algemeen directeur van Dixons.
Dixons wil het eerlijk aanpakken. Alle beoordelingen die HetBesteProduct.nl voor handen heeft, worden weergeven. Van Westreenen: "We laten alles staan. Ook de minder positieve deskundigheidsscores. We filteren niks. Natuurlijk verkopen wij wel a-merken, geen rommel. Maar het wordt wel een leerervaring."
Het kan natuurlijk zijn dat goedkopere producten beter uit de bus komen. Het wordt nog even afwachten wat de invloed hiervan is op de omzet. "We moeten kijken welke producten hierdoor beter verkopen. Uiteindelijk zien we vanzelf of het gunstig is voor de omzet", zegt Van Westreenen.
Dixons constateert dat consumenten zich steeds beter informeren over de kwaliteit van producten voor ze overgaan te koop. "Vooral via internet. Wij willen de consumenten helpen door onafhankelijke, betrouwbare beoordelingen bij onze producten op internet te vermelden."
Dixons heeft om twee redenen voor een deskundigenscore van HetBesteProduct.nl gekozen. Van Westreenen: "In de eerste plaats kennen de experts van de vakbladen de markt en kunnen de kwaliteit van producten in perspectief plaatsen. Daarnaast zijn de bronnen bekend en controleerbaar. In tegenstelling tot de consumentenreviews, die overal worden achtergelaten. De kracht van het HetBesteProduct is dat zij niet afgaat op de mening van één deskundige, maar een goede methode heeft ontwikkeld om de beoordelingen van meerdere experts te combineren."
Dixons toont op haar internetsite onder meer de expertscores bij digitale camera’s, mp3-spelers, navigatiesystemen, game consoles en computerrandapparatuur.
