Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Cascadis: gemeenten halen diginorm niet

12 november 2008 - 08:04ActueelCloud & InfrastructuurCascadisPwC
Rik Sanders
Rik Sanders

Bijna veertig procent van de gemeenten haalt de overheidsnorm niet om 65 procent van hun diensten digitaal af te handelen. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Cascadis, de landelijke beroepsvereniging voor webmanagers en contentbeheerders bij de overheid. De overheid beweert juist dat deze norm wel breed gehaald wordt.

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties beweert dat gemeenten minimaal 65 procent van de publieke dienstverlening via internet afhandelen. Uit onderzoek van Cascadis, in samenwerking met PriceWaterhouseCoopers en Parantion, komt een heel ander beeld naar voren. Ruim 39% van de respondenten geeft aan dat zij verwachten dat hun organisatie in 2008 niet aan de norm voldoet (in 2007 was dit nog bijna 42 procent). Slechts 19 procent geeft aan al aan de norm voldaan te hebben en 30 procent verwacht dat dit jaar alsnog te doen.

Volgens Cascadis vinden gemeenten steeds meer dat het elektronisch aanbieden van diensten meer is dan een goed elektronisch loket aan de voorkant. Dit beeld wordt bevestigd door een tevredenheidsmeting over de voortgang van de ontwikkeling van elektronische diensten in 2008. De tevredenheid hierover is gedaald van bijna 67 procent in 2007 naar 60 procent in 2008.

Niet tevreden

Voor het derde opeenvolgende jaar heeft Cascadis onderzoek verricht naar het niveau van de publieke dienstverlening bij gemeenten. De 'Benchmark Nederlandse gemeenten in de elektronische dienstverlening 2008' is gehouden onder alle gemeenten. 163 respondenten (37 procent van 443 gemeenten) hebben de vragenlijst ingevuld. Van de respondenten is 66 procent werkzaam als webmanager, webmaster of communicatiemedewerker. Eind 2008 verschijnt het definitieve rapport.

Het onderzoek richtte zich met name op de 65-procentnorm voor elektronische publieke dienstverlening die vanuit het kabinet in het Programma ‘Andere Overheid' is neergelegd. Om te bepalen waar gemeenten staan, zijn de onderzoekers uitgegaan van het vier fasen- veranderingsmodel van onderzoeksbureau Gartner. Uit het onderzoek blijkt dat de meeste gemeenten zich in de interactie- of transactiefase bevinden. Slechts een enkele gemeente zit in de transformatiefase (de vierde fase). Verder tonen grote gemeenten veel meer slagkracht dan kleine gemeenten.

Meer over

ConsultingE-overheid

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Computable.nl

    De weg van dataverzameling naar impact

    Iedere organisatie heeft data, maar niet iedereen weet hoe je het goed gebruikt. Hoe zet je waardevolle informatie om in actie?

    Meer lezen

    Computable.nl
    ActueelOverheid

    ‘Overheid nog lang niet op e-norm’

    Computable.nl
    AchtergrondOverheid

    Gemeenten halen diginorm niet

    Computable.nl
    AchtergrondCloud & Infrastructuur

    E-overheid te hoog gegrepen

    Computable.nl
    ActueelOverheid

    Groot aantal gemeenten haalt 70 procent-norm niet

    Computable.nl
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Gemeenten bieden weerstand tegen digitaal loket

    Computable.nl
    ActueelGovernance & Privacy

    Gemeenten halen norm online dienstverlening niet

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Computable Insights

    Een ai-agent die klantvragen afhandelt. Dat is een van de nieuwste troeven van softwareproducent Salesforce, dat daarmee meesurft op de...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs