Mitel introduceert een suite van desktop en mobiele Unified Communication (UC) clients. Daarnaast kondigt Mitel de aanstaande introductie van een betaalbare oplossing aan, waarmee telepresence en telecollaboration eenvoudig toegankelijk worden voor een grotere groep gebruikers. De nieuwe producten zijn eenvoudiger te implementeren, te beheren en te gebruiken en daarnaast goedkoper.
Mitel heeft haar UC-portfolio aangevuld met de volgende modules:
De Mitel Unified Communicator Express is een basis UC-client. Hiermee hebben gebruikers via hun PC toegang tot basis communicatiefuncties zoals click-to-call, ID pop-up, waarmee de gebruiker kan zien wie er belt, gesprekshistorie en verkorte kieslijsten. Daarnaast ondersteunt deze toepassing persoonlijke (Microsoft Outlook) en collectieve (Microsoft Active Directory) directory-integratie. Mitel Unified Communicator Express biedt tevens basisfunctionaliteit voor knowledge management.
De Mitel Unified Communicator Advanced is een uitgebreide UC-client die een volledige IP softphone combineert met beschikbaarheidsinformatie. Daarnaast biedt de module secure Instant Messaging (IM), audio vergadering en video- en data-collaboration. Deze client is eenvoudig te integreren met ondermeer Lotus Notes en biedt daarmee een alternatief voor organisaties die niet op basis van Microsoft-toepassingen een UC-omgeving willen creëren. De Mitel Unified Communicator Advanced is de opvolger van de in 2004 geïntroduceerde Mitel Your Assistant-applicatie.
Mitel Unified Communicator Mobile integreert Mitel’s bedrijfscommunicatie-toepassingen met elk type mobiel toestel. Hiermee zijn gebruikers via één nummer overal bereikbaar en beschikken ze overal over dezelfde functionaliteit (o.a. verkorte kiesnummers, telefoonboek, doorverbinden, telefonische vergadering opzetten). De Mitel Unified Communications Mobile Client biedt hier bovenop een applicatie voor Symbian OS of Windows Mobile gebaseerde mobiele toestellen. Door deze applicatie te gebruiken beschikken gebruikers, op basis van hun vertrouwde gebruikersinterface, over nagenoeg dezelfde functionaliteit als met een vaste telefoon.
Nieuw in 2009: Mitel TeleCollaboration
De Mitel TeleCollaboration-oplossing is een betaalbare, bandbreedte-efficiënte, High Definition video collaboration-oplossing. De oplossing verbetert de telepresence-ervaring door video te combineren met samenwerkingsmogelijkheden zoals het delen van desktops en whiteboarding. Thuiswerkers of kleine vestigingen kunnen ongeacht locatie, netwerk of communicatietoestel volledig of alleen in audio deelnemen aan sessies. De benodigde bandbreedte is doorgaans de helft van reeds bestaande telepresence oplossingen, waardoor netwerkkosten aanzienlijk lager zijn. De Mitel TeleCollaboration-oplossing introductie staat gepland voor eind eerste kwartaal 2009.
