Hoe kun je anno 2009 op een vernieuwende manier je IT managen? Op www.ilovemyitdepartment.com geeft Dr. Love adviezen voor het versterken van de liefde tussen business en IT. Daarnaast vertellen topmanagers van onder andere Intel, KPN en Gasunie op de vernieuwde versie van deze site wat hun aanpak hierin is. Zo concludeert Fred Peters, Directeur Corporate IT Van Gansewinkel Groep: “Je moet er niet van uit gaan dat de business vanzelf van de IT-organisatie gaat houden.”
De website is onderdeel van het programma ‘I love my IT department’ dat vorig jaar is gelanceerd. Dit programma is erop gericht een solide basis te creëren voor een goede relatie tussen business en IT. Met executive diners, deze website en een gelijknamig boekje wordt invulling gegeven aan het geliefd raken en maken van de IT-organisatie. Dat de frustraties tussen business en IT soms hoog op kunnen lopen, wordt duidelijk op de tegenhanger van de ‘love site’: www.ihatemyitdepartment.com. Met humor wordt deze spanning hier doorbroken.
Marco Gianotten, oprichter van het platform en denktank DigitalBoardroom: "Het is niet eenvoudig om een goede dienstverlener te zijn, vooral niet voor interne klanten. Service komt niet eenvoudigweg voort uit een tool, maar blijkt uit je processen. Wanneer iedereen zich verschuilt achter zijn eigen ITIL-zuiltje en roept ‘maar mijn proces klopt wel’ zonder end-to-end te managen, wordt het niets. Deze site gaat over het echte service-DNA en is een hart onder de riem voor IT’ers die juist nu willen inzetten op service in tijden dat de business ons hard nodig heeft."
Remco van Dijk, Marketing Manager HP Software: "Als IT-organisaties constateren dat de liefde tussen hen en hun klanten broos is, is dat op zich al een stap in de goede richting. In al onze gesprekken met klanten staat buiten kijf dat ‘liefde’ valt en staat bij goed communiceren. Daar ligt de uitdaging, maar ook de kans voor de IT-organisatie om haar imago te verbeteren."
Met deze website wordt getracht de waardering van business en gebruiker voor de IT-organisatie te vergoten. Voor iedereen die de boodschap met een knipoog wil overbrengen, zijn er mokken, stickers en posters via www.ilovemyitdepartment.com te bestellen.
