SonicWALL, leverancier van beveiligde netwerkinfrastructuur, lanceert zijn PERCS-programma.
PERCS staat voor Partner Enabled Renewal of Customer Subscriptions en werd ontwikkeld om de opvolging en vernieuwing van onderhoudscontracten omtrent SonicWALL-oplossingen voor het partnerkanaal te vereenvoudigen. Het PERCS-programma van SonicwALL maakt het voor zijn resellers een stuk gemakkelijker om hogere marges te draaien zonder extra verkoopsinspanningen te moeten doen.
Geen extra inspanning vereist
Het is voor resellers geen sinecure om op regelmatige basis in de gaten te houden wanneer alle onderhoudscontracten van de vendors dienen te worden vernieuwd. Het gebeurt dan ook al te vaak dat vernieuwingen niet of te laat plaatsvinden omdat de sommige projecten vrij klein zijn. De inspanningen van de reseller om alle eindklanten te monitoren en te contacteren vergt ook veel resources. Om dat hele proces te vereenvoudigen ontwikkelde SonicWALL wereldwijd het PERCS-programma, dat de resellers die extra inspanning uit de handen neemt en het toch mogelijk maakt om de commissie van een vernieuwingscontract te behalen.
Controle en flexibiliteit voor partners
Het PERCS-programma genereert wekelijks automatisch boodschappen naar de SonicWALL-reseller om te melden welke opportuniteiten zich aanbieden inzake vernieuwing van contracten bij eindklanten. Het PERCS-programma laat de reseller per opportuniteit zelf kiezen om de opvolging zelf te verzorgen of om het hele proces aan SonicWALL over te laten. In beide gevallen levert dit de SonicWALL-partner een commissie op.
Process flow
Luc Eeckelaert, Managing Director van SonicWALL Benelux legt uit hoe PERCS werkt: "SonicWALL identificeert opportuniteiten; per partner wordt bekeken wanneer welke onderhoudscontracten dienen te worden vernieuwd. De partner krijgt dan een bericht met de melding van de te hernieuwen dienst of product. De partner kan dan online bekijken wat de opportuniteit is, en naargelang zijn wensen of beschikbaarheid beslissen zijn klant te contacteren of het hele proces overlaten aan SonicWALL.
De eindklant wordt vervolgens (door de reseller of SonicWALL) gecontacteerd via email, die op zijn beurt online zijn profiel kan bewerken en/of bijkomende items kopen. Bestaande klanten krijgen ook de optie om voordelig een upgrade uit te voeren naar nieuwe SonicWALL-technolgie. In dat geval worden ze doorverwezen naar hun reseller. SonicWALL sluit de lus door de partner de commissie uit te betalen voor bv. het hernieuwde service-contract."
Voordelen van het PERCS-programma
SonicWALL-partners verdienen, al naargelang hun partnerstatus, een maandelijkse commissie op alle PERCS-gerelateerde transacties. Voor Gold Partners is dat 20%, voor de Silver Partners 15% en de Approved Partners krijgen een commissie van 10%. Resellers worden belangrijker in het vernieuwingsproces van de onderhoudscontracten en kunnen zelf alle opportuniteiten bij de eindklant en hun eigen SonicWALL-inventaris volgen en beheren.
