Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Magazine
  • Nieuwsbrief

Blue Coat vernieuwt online kennisbank

27 juli 2009 - 08:563 minuten leestijdActueelSecurity & AwarenessBlue coat
Redactie Channelweb
Redactie Channelweb

Blue Coat, speler op het gebied van Application Delivery Networking, lanceert een verbeterd systeem voor kennisbeheer dat ontworpen is om klanten snel en eenvoudig toegang te geven tot de informatie die zij nodig hebben om de productreeks van Blue Coat optimaal te gebruiken.

De kennisbank versterkt het BlueTouch Online portal en maakt deel uit van investeringsprogramma van Blue Coat in service en ondersteuning om de klanttevredenheid te verbeteren.

Jerome Waaldijk, Regional Sales Manager Benelux van Blue Coat Systems: "Blue Coat heeft in de afgelopen 12 maanden aanzienlijk geïnvesteerd in de serviceorganisatie om klanten de hulpmiddelen, kennis en expertise te bieden die zij nodig hebben om strategische implementaties te ondersteunen. De kennisbank is onlosmakelijk verbonden met dit initiatief en combineert het omvangrijke bezit aan technische kennis en expertise dat Blue Coat heeft opgebouwd op meerdere locaties, om zo beter tegemoet te komen aan de eisen en wensen van onze klanten op het gebied van service en support".

Het systeem voor kennisbeheer is een gemeenschappelijke omgeving waarin kennis en content van de servicemedewerkers van Blue Coat, partners en klanten automatisch geïntegreerd is in een geavanceerd kennissysteem. De kennisbank maakt deel uit van de BlueTouch Online portal en voorziet in een aanpasbare zoekmachine voor alle technische documentatie, oplossingen, klantenforums, mededelingen en andere informatiebronnen zodat klanten snel de juiste en intuïtieve antwoorden kunnen vinden voor hun vraagstukken.

Voor klanten maakt het BlueTouch Online systeem voor kennisbeheer gebruik van geavanceerde zoekalgoritmes om de meest relevante content en antwoorden te vinden op vragen die in gewone taal gesteld worden. Met de mogelijkheid om technische, oplossingsgerichte en productinformatie te zoeken, onafhankelijk van locatie of formaat, biedt de kennisbank van BlueTouch klanten de beste antwoorden uit forums, productinformatie en technische documentatie. Klanten kunnen zich ook aanmelden voor automatische updates gebaseerd op product, onderwerp, implementatietype of OS-versie, om nog beter op de hoogte te blijven van de nieuwste content die aan de kennisbank wordt toegevoegd.

De servicemedewerkers, productontwikkelaars en technici van Blue Coat kunnen dankzij een geïntegreerd redactieplatform snel nieuwe informatie delen met partners en klanten. Bovendien kunnen servicepartners hiermee oplossingen bijdragen en delen met klanten. Voor nieuwe servicemedewerkers bij partners stelt het BlueTouch Online systeem voor kennisbeheer – de verzamelde kennis van de Blue Coat Service & Support organisatie – op eenvoudige wijze beschikbaar.

Op BlueTouch Online, het internetportaal van het BlueTouch klantenserviceprogramma, kunnen klanten de nieuwste software en documentatie downloaden, beveiligingsadviezen doorzoeken, RMA en serviceaanvragen indienen en volgen, en licenties voor producten aanvragen en activeren.

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Slim verbonden en veilig georganiseerd

    Waarom connectiviteit en security onlosmakelijk verbonden zijn.

    Computable.nl

    Agentic AI in actie

    De stappen van automatiseren naar écht autonoom werken. Welke toepassingen zijn succesvol?

    Computable.nl

    Kies de juiste virtualisatie-aanpak

    Vergelijk drie krachtige open source-oplossingen: Proxmox, Kubernetes en OpenStack

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Teamvalue

    Partnerartikel
    Cloud & Infrastructuur

    20% besparen op je Azure-kosten en een...

    Azure biedt organisaties schaalbaarheid, flexibiliteit en toegang tot een breed scala aan diensten. Toch zien veel organisaties hun kosten ongemerkt...

    Meer persberichten

    Meer lezen

    Salesforce hack
    Security & Awareness

    Salesforce-hack door ShinyHunters omvat 1,5 miljard records

    Data & AI

    CWI verhoogt met ai dataveiligheid VN-crisisplatform

    Overheid

    JenV onderzoekt modernisering wetgeving gegevensbescherming

    Overheid

    Defensie wil naar een betere commandovoering

    GPUGate cyberaanval
    Governance & Privacy

    Chatcontrol EU voorlopig ‘on hold’

    labhack
    Security & Awareness

    De labhack en de schade: wet versus digitale praktijk

    ...

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Ontvang Computable e-Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics
    • Phishing
    • Ransomware
    • NEN 7510

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs