ISS Contact Centers wordt per direct overgenomen door L&H Contact Centers. Door deze grote overname ontstaat één van de grootste facilitaire contact center bedrijven van Nederland.
De nieuwe organisatie telt ruim 2500 medewerkers, die vanuit vestigingen in Nederland en Curaçao jaarlijks ruim 30 miljoen klantcontacten afhandelen via de telefoon, email, post, chat, op straat, evenementen en aan huis.
Het overgenomen ISS Contact Centers wordt niet direct binnen de L&H organisatie geïntegreerd, maar blijft nog enige tijd autonoom functioneren. De naam wordt zo spoedig mogelijk gewijzigd in die zin dat er geen verwijzing meer zal zijn naar ISS. Er zal binnen ISS Contact Centers een intern optimalisatietraject worden doorgevoerd, zodat integratie aansluitend sneller kan verlopen. Deze operatie staat onder leiding van René Oldenbeuving, de financieel directeur van L&H. Op ad-interim basis bekleedt hij de positie van algemeen directeur ISS Contact Centers.
