Meer dan 170 Chinese consumenten hebben een klacht ingediend tegen HP wegens de gebrekkige kwaliteit van hun notebooks. Ze eisen dat de overheid het Amerikaanse bedrijf ertoe dwingt om de notebooks terug te roepen, zo schrijft de Britse krant Financial Times.
De Chinezen willen dat AQSIQ, het Chinese staatsagentschap dat instaat voor de kwaliteitsbewaking, een onderzoek uitvoert naar de kwaliteit van de laptops. Het bedrijf moet volgens de aanklacht defecte notebooks terugkopen of inruilen en bovendien de aanklagers compenseren voor het geleden verlies.
Het is voor het eerst dat de computerfabrikant geconfronteerd wordt met protest in China. Volgens de krant wijst dit erop dat de consumenten op ’s werelds grootste afzetmarkt steeds meer bereid zijn op te komen voor hun rechten.
De consumenten zijn ontstemd over de vele gebreken in de notebooks. De klachten hebben betrekking op een gebrekkige werking van het beeldscherm en op het oververhit raken van de notebook. Het gaat telkens om een model dat sinds 2007 door HP verkocht wordt.
Volgens de Chinese aanklacht ligt de oorzaak van het probleem in de defecte grafische kaarten van producent nVidia. Toeleveranciers hebben dat overigens al toegegeven. HP heeft daarop de garantietijd in de VS verlengd, maar in China is dat niet gebeurd. "Dat is een discriminatie van de Chinese consumenten", citeert Financial Times uit de klacht die ingediend werd bij AQSIQ.
