Security-leverancier McAfee zet zijn partners in om klanten te helpen die getroffen zijn door de foute antivirus update.
De Amerikaanse CRN en de wereldwijde channel manager Alex Thurber melden dat partners worden ingezet om klanten te helpen met herstelwerkzaamheden en consultancy om hun pc’s weer normaal te laten werken. Daarnaast kunnen partners hun klanten helpen met een soort gezondheidstest voor pc’s.
Door de fout moeten veel pc’s handmatig worden hersteld. In de loop van de week komt McAfee met meer details naar buiten over hoe channel partners het best getroffen klanten kunnen helpen.
Partners moeten op hun beurt hun persooneel zien klaar te stomen voor de herstelwerkzaamheden. Dat wordt volgens sommigen een uitdagende taak, want een aantal resellers heeft te weinig personeel of kennis in huis om massaal en zo snel mogelijk de getroffen pc’s te herstellen.
