Bedrijven bevinden zich in een denkbeeldige spagaat bij het beheer van legacy-systemen. Aan de ene kant willen ze het beheer binnen de eigen organisatie houden om kennis binnenshuis te houden. Anderzijds zijn er buiten de bedrijfsmuren mogelijk beheerders met specialistische kennis van verouderde systemen. Dat komt naar voren na onderzoek van ict-dienstverlener Coolprofs onder veertien Nederlandse bedrijven.
Ict-dienstverlener Coolprofs vroeg veertien grote Nederlandse organisaties over hoe zij omgaan met hun legacy-systemen. De onderzochte organisaties hebben systemen draaien waarin oude technologie is verwerkt. De onderzoekers van het dienstenbedrijf uit Oude Wetering stellen: ‘De meeste ict-managers zien het liefst dat oude technologieën worden uitgefaseerd. De basis vormt de wens om als organisatie mee te gaan met nieuwe ontwikkelingen en innovatief te blijven. Ook wordt als reden genoemd dat oude technologieën minder flexibel zijn dan nieuwe technologieën en dat leveranciers het onderhoud van oude technologieën dreigen stop te zetten.’
Volgens het dienstenbedrijf is in de praktijk van het uitfaseren van oude technologieën nauwelijks sprake. Dat komt vooral doordat ze als ‘kritieke bedrijfssystemen’ worden aangemerkt en doordat ze in de loop der jaar verregaand vervlochten zijn geraakt met andere systemen.
‘Veel bedrijven gaan daarom min of meer noodgedwongen door met hun bestaande systemen. Om de continuïteit van oudere systemen te garanderen moeten zij een adequaat beheer voeren. De meeste organisaties zeggen zich te herkennen in de ‘regel’ dat 80 procent van het ict -budget opgaat aan het beheer en het in stand houden van de bestaande infrastructuur, waardoor slechts 20 procent overblijft voor noodzakelijke innovaties.’
Gebrek aan kennis
Het dienstenbedrijf stelt naar aanleiding van het onderzoek dat bij het beheer van legacy veel organisaties tegen het probleem aanlopen dat de kennis over die technologieën in de eigen organisatie ontbreekt. ‘Veel oudere, ervaren medewerkers hebben de organisatie verlaten en aanwas van onderaf ontbreekt, mede doordat de oude technologie inmiddels tot een exoot is verworden. Het feit dat binnen de organisatie niet voldoende kennis over oude technologieën aanwezig is, wordt als een ernstig risico voor de continuïteit aangemerkt.’
Organisaties die deelnamen aan het onderzoek vinden het aan de andere kant onwenselijk om het beheer van de legacy-systemen uit te besteden. Dat leidt volgens de ondervraagden tot ‘een nog verdere uitholling van de kennis.’ Het dienstenbedrijf concludeert: ‘Het blijkt dat ict-afdelingen zich steeds meer bewust worden van de spagaat waarin ze zich bevinden bij legacy-systemen.’
