Exact en Nobel introduceren een nieuwe, volledig geïntegreerde it service management-oplossing op basis van Exact Synergy. Door deze integratie kunnen ict-organisaties alle erp-gerelateerde processen combineren met it-service management tot één totaaloplossing.
De it service management-oplossing van Exact en Nobel is ingericht op basis van ITIL-processen. Door de integratie van it service management in een erp-oplossing, kunnen technische incidenten, systeemwijzigingen en problemen optimaal gerouteerd worden door de organisatie waardoor de status hiervan altijd voor alle medewerkers zichtbaar en toegankelijk is. De integratie met de contractadministratie en de financiële back office zorgen ervoor dat deze, vaak tijdrovende en foutgevoelige processen, nu naadloos aansluiten.
