India’s grootste outsourcingsleverancier Tata Consultancy Services (TCS) dingt inmiddels mee naar aanbestedingen binnen de Nederlandse publieke sector. Dat zegt Beneluxdirecteur Shankar Narayanan. Begin 2011 dong het adviesbedrijf mee naar een Europese aanbesteding van het Noord-Hollandse waterleidingbedrijf PWN. Fujitsu ging uiteindelijk met die opdracht aan de haal.
'We zijn selectief, maar we hebben inmiddels meegedongen met een paar aanbestedingen van Nederlandse regionale overheden', aldus Narayanan. Eén van die aanbestedingen was afkomstig van het Noord-Hollandse waterleidingbedrijf PWN. 'We zijn wat laat aangehaakt in het aanbestedingsproces. Daardoor zijn we net tweede geworden.'
Fujitsu ging uiteindelijk met de opdracht aan de haal: het bedrijf gaat diensten aan PWN leveren 'op de gebieden managed workspace, LAN-monitoring, service desk, telecom services en third party management.'
Grote tijdsinvestering
Een jaar geleden zei Beneluxdirecteur Narayanan nog dat 'het geen heeft om energie te verspillen aan aanbestedingen wanneer we vantevoren weten dat we niet voldoen aan een aantal basale criteria.'
'Zakendoen binnen de publieke sector vraagt niet alleen een grote tijdsinvestering, maar kenmerkt zich ook door rigiditeit: leveranciers moeten een hele reeks criteria kunnen afvinken', vertelde Narayanan toen. 'Als ze ons bijvoorbeeld vragen of we enige ervaring hebben binnen de Nederlandse publieke sector, moeten we ontkennend antwoorden. Dat diskwalificeert ons dan automatisch voor een volgende ronde.'
Overheid één van de grootste ict-inkopers
In het Financiële Dagblad kondigde Europees manager Lakshminarayanan in 2010 aan dat India's grootste outsourcingsleverancier zich in de tweede helft van 2010 zou gaan richten op overheidsaanbestedingen: 'De overheid is één van de grootste ict-inkopers ter wereld, en wij gaan onze Europese portfolio's uitbouwen via een selecte groep instanties.'
Benelux-directeur Narayanan zei toen: 'Het is nog te vroeg, maar de Nederlandse publieke sector is een belangrijke markt voor ons.'
Tata Consultancy Services (TCS)
Het Indiase bedrijf Tata Consultancy Services (TCS) levert onder meer applicatie-ontwikkeling en -onderhoud, business process outsourcing (BPO), ict-infrastructuur en advisering. Het bedrijf heeft in de Benelux zo'n vijftig klanten, waaronder ABN Amro, ING, KLM, DSM, KPMG en NXP. Ongeveer 1500 TCS-medewerkers werken voor Nederlandse klanten. Een derde doet dat in Nederland, de rest werkt vanuit operationele vestigingen ('delivery centers') in India en de rest van de wereld. Wereldwijd heeft TCS zo'n 200.000 werknemers.
Shankar Narayanan
Shankar Narayanan is vanaf augustus 2009 algemeen directeur van de regio Benelux van Tata Consultancy Services (TCS). Dit bedrijf bood hem in 1993 tijdens zijn electronica- en natuurkundestudie in India een baan als programmeur aan. Hij was vijf jaar lang verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van marktstrategieën in het mid-westen van de VS. Voor zijn functie als Benelux-directeur gaf Narayanan leiding aan de Europese divisie Retail & Consumer Packaged Goods.
